Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
23923 Solucionados
Índice de Resolución
Un 21% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de pago retenido y compra cancelada

Buenas tardes, el dia viernes intente comprar un iphone6s, para mi hijo, pero la compra se frustro, dado que el credito de la tarjeta visa no era suficiente, pero si me tomaron las cuotas de la tarjeta Mastercard el dia sabado cancele la compra y hoy lunes 7 todavia tengo …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Mercadolibre le dimos otros 3 días hábiles al comprador para que devuelva el producto. Esperamos que pueda hacerlo lo antes posible. En el caso de que decida no devolverlo, no te preocupes porque finalizaremos el reclamo y el dinero quedará en tu cuenta. 01/mar 16:45 dario ruben muscia el comp…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero

Hola , mi problema es , compre por mercado libre un tacometro , acorde la compra y pague dando todos mis datos y num de tarjeta hasta ahi todo bien , cuando me llega , tardo mas de lo acordado , me llega roto , con un golpe terrible y el vidrio roto , le mande un mail al vendedor y me dijo que no…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Quiero el reintegro de lo abonado

Ayer (3/3) compre dos cupones para imagine peluqueria. Cuando llame para pedir el turno me respondieron que hace mas de dos meses no prestan servicios a la empresa por falta de pago. El problema s que siguen publicando un aviso que no brinda dicho servicio.... Como me devuelven el dinero?

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo de cuenta

Desde hace dias estoy tratando de hacer una compra con un vendedor ayer le escribi si aun lo tenia lo tenia disponible y q forma de pago me respondio le doy a comprarme sale su informacion y me pongo de acuerdo con el para la forma de pago... Hoy trato de entrar para cailificarlo y me aparece q ten…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Nunca recibí el envío

En el mes de diciembre 2015 realicé una compra via mercado libre con el envío a través de oca. Estamos en marzo y sigo esperando que llegue. El vendedor me informa que entregó el paquete en dicienvre. En oca figura en estado admitido, pero me dicen que es un estado intermedio antes de recibir el pa…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me suspenden sin explicacion

A pesar de que publico mis articulos como corresponde me siguen suspendiendo y no dan explicacion del porque. solo te suspenden y ponen articulos prohibidos ó por politicas de ml. lo publicado son equipos satelitales fta a los cuales los ampara una ley que esta puesta en la piblicacion no obsta…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadopago no liberó mi dinero

El día 19 de febrero hice una venta de un xbox one por mercadolibre y el comprador pagó por medio de mercadopago utilizando el envio por mercadoenvios pasó dhl por el xbox se empaco y llegó al destino, el comprador levantó un reclamo de que llegó la caja vacia le respondi el reclamo y ya jamas cont…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Compre y llegó roto

Hola compre un banitory con bacha de marmolina en mercadolibre pague 1350 pero cuando llegó a travez de de bsas a rosario llegó todo golpeado desclavado y la bacha quebrada totalmente inservible mando un mail al vendedor con fotos de todo roto y me llama por teléfono diciendo que el reclamó se lo …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Julieta millatureo

Hola ayer hice una compra de una suma importante y no me dan respuesta el pago fue en rapi pago el reclamo es hacia mercado libre,no me mandan el producto,necesito una respuesta urgente, tienen algun numero de mercado libre? por favor necesito que me ayuden!!!

Solucionado 15 de Agosto
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