Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
23917 Solucionados
Índice de Resolución
Un 21% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre obliga a usar mercadopago a compradores y vendedores

Mercadolibre obliga a mis compradores (quienes se me quejan a mí) a pagar con mercadopago y a mí no poder vender en efectivo.yo quiero poder elegir si vendo con mercadopago.luego me escriben y tergiversan la situación, manipulando argumentos falaces, ya que mis productos son usados y deben poder p…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado envíos / oca no entrega a domicilio

Hice una compra con envío a domicilio a través de oca postal. En el informe de seguimiento figuraba que yo tenía que ir personalmente a burzaco, a retirar el paquete. Si bien vivo en zona sur, el centro de distribución de burzaco no me queda precisamente cerca. Cuando fui a retirar el paquete, el p…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no da posibilidad de reclamar

Vendí un producto en mercado libre. El comprador solicitó envío por mercado envíos con retiro en sucursal de oca. Nunca lo fue a buscar y supuestamente el pedido vino de vuelta. nunca lo recibí ni hay noticias de oca. Mercado libre ni siquiera me da la posibilidad de consultar que pasó.

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Te cobran compras canceladas y te cancelan cuenta

Hice una compra en cuotas, luego la cancelo el vendedor adelante mio, en mi cuenta de mercadolibre figura cancelada y las cuotas seguian cayendo en la tarjeta luego de hacer dos reclamos a mercado libre por chat (ya llevo 7 mails además). Son unos estafadores, guarda con comprar con tarjeta, está t…

Solucionado 06 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Quiero recuperar mi dinero

Hola yo compre unas llantas de auto y las pague por Pago Facil para que mercado libre me de los datos del vendedor, me contacte con el vendedor y me dijo que ya no tenia el producto y quiero recuperar mi dinero ya hice el reclamo en mercado libre y no me dan solucion. Recl…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me hackearon mi cuenta me robaron

Me hackearon mi cuenta y hicieron compras cambiaron mis datos personales y mercadolibre no me da una solución llevo 13 días llamandolos todos los días

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta

Como me olvide mi contraseñ pesi un código, pero al ingresarlo no entraba en mi cuenta asique lo volvi a hacer y me suspendieron la cuenta por haber intentado entrar. Pasaron unos dias y volvi a intentar y me pasa lo mismo,me dice que el codigo no es sorrecto.

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me decolvieron mi producto

Hace mas de un mes me figura que mi producto está volviendo porque el comprador se arrepintió y no recibo ninguna noticia, ingrese a la pagina d oca con el numero de seguimiento y me dice que esta en bsas.

Solucionado 18 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo de cuenta

Hace mas de dos meses me bloquearon la cuenta.....hice mi descargo explique los motivos y hasta ahora no tengo respuestas...esta situacion me trajo muchos problemas ya que al no poder hacer compras por el bloqueo de cuenta por ende no tengo mercaderia y mucho menos clientes..asi que tuve que cerrar…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Subasta anulada

Hola en una subasta estaba ganando ,y termina diciendo subasta anulada ,me pase varias horas siguiendo este articulo mero cuando por fin lo consigo aparece en los datos subasta anulada ,

Solucionado 17 de Agosto
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