Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
23428 Solucionados
Índice de Resolución
Un 22% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No pude avisar que me estafaron

Alguien me copio los datos de la tarjeta y compro en mercado libre por un monto de 8000 y pico de pesos me entero por que el banco me manda un mail, quiero avisar que no se realiza la transacción y no encontré ningún medio para comunicarme con mercado libre , como se puede avisar a esta empresa que…

Solucionado 24 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Uso y abuso de marca

Soy propietaria de marca registrada y usan mi marca para vender cualquier producto similar. Engañan al consumidor haciéndose pasar x nosotros.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que vuelvan a poner pago al retirar el producto en el domicilio

Estimados: con todo el respecto que se merece" mercado libre "... Me parece que no tienen derecho a exigirnos que paguemos como ellos quieren: cuando en realidad de nuestro dinero nosotros debemos disponer, de como queremos pagarlo. Ósea en condiciones normales tenemos opciones efectivo o tarjeta…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Subasta anulada mercadolibre

Hola , estuve siguiendo una subasta en mercadolibre hace una semana , iba ganando la subasta y derepente cuando estaba a punto de finalizar aparece la subasta como anulada. En el link aparezco como ganador. Esta mal que se pueda anular una subasta una vez que empieza.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi pedido en mi domicilio

Pague Mercadoenvio por oca un producto para entregar ente¡re el 22 y23 de agosto , y aun no recibi nada, esta todo pago por mi domicilio no vino nadie quiero mi pedido , por favor en mi domicilio.gracias

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de compra

Realice una compra en mercado libre y los datos del vendedor no eran los correctos.

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Quiero saber de mi compra

Hice una compra en el extranjero hace una semana y no tengo ninguna novedad del vendedor ni de mercado libre, ya hice el pago y nadien me contesta los mail

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre y miamueble me entregue la cama o devuelvan la plata

Compré el 3 de diciembre una cama laqueada al usuario miamueble (http://perfil.mercadolibre.com.ar/profile/showprofile?id=172420792&role=seller) por un monto de $5590 + $390 de envio. Pagué con tarjeta, el monto se le acreditó a tiempo pero miamueble tardó 3 meses y me dió una cama usada similar mi…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Impiden efectuar pagos en mercadopago

Compramos un producto y cuando fuimos a retirar alegaron que no había más, entregando otro artículo en su reemplazo. Como nos negamos a ello y al no obtener lo que compramos, desconocimos el consumo en visa. Como somos a la vez anunciantes, ejercieron presión para solucionar el tema. Asi lo hicimos…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Dinero retenido por mercadolibre

Suspendieron mi cuenta como vendedor alegando irregularidades y mantienen retenido mi dinero proveniente de las ventas.

Solucionado 15 de Agosto
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