Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
23013 Solucionados
Índice de Resolución
Un 22% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Resolver el bloqueo de mi cuenta en mercado libre

Soy usuaria hace años en ese sitio, pero lamentablemente me bloquearon para vender por acusarme de vender producto no apto para el medio. el tema es que yo ofrecia en venta neumaticos (4) con la factura de compra, ya que cambie el auto y los neumaticos me quedaron pendientes de colocacion por lo t…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Obtener lo que ofrecieron!!

Tras consultar en mercado libre por "autos adjudicados con entrega inmediata" y dejar mis datos se comunicaron a la brevedad de esta emoresa/consecionaria ofreciendomé lo que buscaba, despues de hacer el pago por la reserva de carpeta, me enviaron un contrato tipico de suscripción a plan de ahorro …

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mi dinero

Hice una compra en mercadolibre por Mercado Pago hace 3 días pero la cancele porq sentí q estaba mal lo q me pidió en vendedor en tonces decidí calificar neutro q no quería el producto y el me dice q en 24 horas tendría mi dinero y aún no lo veo reflejado en mi tarjeta c…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Descuento incorrecto

Hise una compra de un set matero ,lo pague con tarjeta de crédito ,por medio de Mercado Pago confirmo la compra todo bien ...pero luego me quiero fijar la compra que hise en mercado libre y no me aparece nada como si fuera que nunca compre nada , me contacté con el vende…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reverso de pago por mercadopago

El día de ayer compre un producto por mercadopago y la vendedora esta fuera del país y quien me pudiese entregar el producto esta en el interior y no sabe cuando va a regresar a caracas, cuando oferte me dijo la vendedora que esta semana me entregaría el producto y ahora no es así, requiero me reve…

Solucionado 25 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Necesitp que me envien la mercaderia que pague

Yp ya hice el reclamo en eata pagina dias atras yo compre por mercado libre 40 puff y 8 mesas puente deposite en la cuenta del ve dedor decoratuliving y me termino estafando.. De los 40 solo me mando 20 puff y una mesa . Yp necesito que me termine de enviar la mercaderia.. Y ahora encima me trato …

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no manda producto

Hola, hace poco compre un producto en mercado libre, lo pague todo y al otro dia me dijo que despacho el producto a la tarde del dia que lo pague, bueno le crei, 4 dias después osea hoy le digo por que dice vendedor demorado y no en camino, me dijo que el codigo de barra no lo leia o no se que y tu…

Solucionado 17 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Pagué mi producto y mercado envios no se lo despacha. la vendedora no se quiere

Hice una compra en mercadolibre y segun la vendedora ya lo envió y mercado envio es el q no hizo el despacho. Hice el pago en tiempo y en forma y sigo sin mi producto. En la pagina de mercadolibre aparece q el vendedor esta demorado. No sé a quien recurrir para resolverlo ya q el unico telefono a …

Solucionado 25 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi envio que pague a oca de wilde por que deveria estar aca no en burzaco

Page un envio a domicilio y me dice mercado libre que llego y no avia nadie a las 20:54 hs de noche no trabajan llame a oca de bernal y me dicen que mi compra esta en burzaco q no mandaron nada por q lo pusieron como zona peligrosa cuando ciempre me llego todo y si es asi por que me lo dejan en bur…

Solucionado 17 de Agosto
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