Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hechos concretos: el área de full envíos de mercado libre cometió un acto de total negligencia y afectación económica patrimonial en contra de mi cuenta de vendedor. Recibí una notificación oficial donde se me otorgaba como fecha límite el 25 de mayo de [números] para retirar mi inventario en resg…
Publicado 26 de MayoMi reclamo es a gasequipmentgroupsrl que por medio de mercado libre compre un repuesto paso de alta gnc que nunca llego a mi domicilio por lo que pedi la anulacion de la compra y el reintegro del dinero que reclame a mercado libre y abrieron un reclamo por lo que no podia entrar ala pagina el produ…
Publicado 26 de MayoLlevo muchos años comprando en mercado, hoy hice una compra y mágicamente me han suspendido la cuenta. Me dicen: tienes inhabilitado el uso de la plataforma, todas tus publicaciones quedaron inactivas y las ventas con etiquetas pendientes de impresión fueron canceladas. Cuando yo no vendo nada, tam…
Publicado 25 de MayoEl día 27 de abril de [números] realicé la compra de un colchón marca aruma que resultó más duro de lo esperado y solicité la devolución, pero al ser un colchón de casi dos metros me es imposible llevarlo al centro de envíos, así que pedí que lo retirasen de mi domicilio. La cuestión es que desde e…
Publicado 25 de MayoNecesito sea devuelto lo que pagué por un pedido para 4 os productos que fue en total la cantidad de $[números].00, mismos que fueron depositados en oxxo, supuestamente los productos llegarían el 3 de mayo el pago lo hice el 30 de abril, en la plataforma mercado libre y el pago fue cobrado directam…
Publicado 25 de MayoEl 17 de mayo vendí un celular iphone 15 pro max as través de mercado libre. La compradoras lo devolvió dicierndo que la carga de la batería sólo llegaba al 89%, lo que era una mentira. Al recibir la devolución la cargué y en una hora la carga llegó al [números]%. Envié fotos dpnde se veía un reloj…
Solucionado 25 de MayoNo puedo entrar a ver las cosas de mi carrito, lleva tiempo así y quiero comprar algo que se fue al carrito y no puedo entrar, no aparecen las cosas que tengo alli
Publicado 25 de MayoCompre tender el 24 de abril [números] llego roto y con faltantes, pase fotos instantes depues de recibirlo; por el tamaño del tender me dijeron que el vendedor lo retiraria de mi domicilio y dejaria uno en buenas condiciones.- el mediador no responde; patea las fechas y no hacen cumplir al vend…
Publicado 25 de MayoOfrecen envío gratis claramente y luego cuando vas a pagar te cargan el envio. Mercado libre miente y e*****.
Publicado 24 de MayoEl 15/05/[números] compré en mercado libre un “álbum oficial panini mundial fifa [números] – tapa dura” por $25.[números], con entrega pactada para el mismo día. Desde entonces la entrega fue reprogramada reiteradamente, recibiendo respuestas contradictorias como “problemas logísticos” e “incidente…
Publicado 23 de Mayo