Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me debitaron 12.451 pesos el concepto es melipayments-collectionattempt-1530309710673 y no tengo forma de reclamar ni desde mercadolibre ni desde mercadopago. Necesito la devolución, ya que no corresponde. Muchas gracias.
Publicado 15 de MarzoEl comprador ya le llego su articulo, servientrega tiene ya la guia como recibida y confirmada y con el soporte escaneado subido en la web, pero mercadolibre reprograma unilateralmente para otros 4 dias la entrega, cuando llego en la fecha inicial que ellos mismos mostraban, lo anterior no da la po…
Solucionado 20 de MarzoMercado Pago aparte de retener mis cobros por 30 días.. esta vez me hicieron un debito fraudulento a con el nombre de '' melipayments '' y me sacaron $ 2.970,00 pesos . no dan un telefono para poder reclamar y no tienen esa opción de reclamo en su web. simpl…
Publicado 15 de MarzoE comprado 2 productos se refleja el pago en mi cuenta y los pagos ab sido rechazados , que silucion me dan.
Publicado 15 de MarzoCon fecha 15 de febrero pague $1903,33 para aumentar una publicación básica 180 que poseo numero #764403368. Después de varios llamados telefónicos y email mandados, solo recibo como respuesta que “se esta trabajando en la solución del problema”. Con fecha 8 de marzo me contestan por email que mi c…
Publicado 15 de MarzoTengo una publicación sin aparecer hecha hace una semana con un menaje por parte de mercado libre de que esta en revisión por 24 hs hábiles y es un producto con vto lo cual me perjudica no poder venderlo.
Solucionado 20 de MarzoBuen dia el dia 19 de febrero realize una compra de unas zapatillas con envio a domicilio abonando con tarjeta de debito como supuestamente no encontraban mi domicilio me cancelaron la compra y me iban a devolver mi dinero decia q el 14 de marzo lo iba a ver aun no tengo ninguna devolucion ni respu…
Publicado 15 de MarzoNo puedo acceder a responder preguntas en mi publicación si no es desde la notificación! pero tengo una pregunta cuya notificación no aparece y por tanto no puedo responder!
Publicado 15 de MarzoQuiero saber información sobre ventasytecnologialapaz.mercadoshops.com.mx, la cual vendes iphone x en 8500, tienen opción de mercadopago, solo quiero saber si es 100% seguro mi compra con esa página
Publicado 15 de MarzoHoy, 15 de marzo de 2019, me descontaron de mi cuenta de mercadopago $181,50 por el pago de una factura a nombre de: melipayments-collectionattempt-1552629023595-11352832, quisiera saber a qué corresponde ya que no me queda claro.
Publicado 15 de Marzo