Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un comprador compra un repuesto, banda fusor para la maquina 5560 ( el enunciado y la foto tal cual al producto) nosotros enviamos el producto que el pidio ( banda de fusor con numero de parte b132-4090), el cual fue enviado y entregado con exito.al comprar no realizo ninguna pregunta anteriormente…
Solucionado 17 de AgostoMe descontaron dinero de mi tarjeta con compras a usuarios de mercado libre las cuales yo no realice. Hice el reclamo a mercado libre, me respondieron que iban a realizar las investigaciones correspondientes, un tiempo después me enviaron un mail manifestando que yo tenía razón y que me iban a rest…
Solucionado 17 de AgostoVendí una computadora, Mercado Pago me mando el correo de que podía entregarla la entregue y se fueron, al día siguiente me llego un mensaje q la cuenta no existe y no me dieron mi dinero, mi pregunta es si es su forma mas segura de vender y comprar por que no me llego e…
Solucionado 17 de AgostoHola el día martes suspenden mi cuenta, me comunico por todos los medios posibles, el día martes me la activan y en el edificio de la calle alem 518 me dicen que me piden disculpas que fue un error que mi cuenta no tiene que estar suspendía, y me dejan los 400 avisos en revisión que en una hora van…
Solucionado 29 de MarzoIse una compra de un veiculo deposite el primer pago y me pidieron mas por el seguro de transito qe seria devuelto en mano de un representante la cuestion esqe page 40000 en total me dijeron qe el veiculo llegaria un dia lunes y paso una semana y nome reapondieron mas mis mensajes tengo el tiket qe…
Solucionado 17 de AgostoCompre un smart tv el vendedor me proporciino un cupon con descuento x el smart. Pague 6000pesos x Rapipago El vendedor me dijo q el producto se lo habian robado y q me devolvia el dinero x mercafo pago. Reclame a mercado libre y me co teataron q lo estaban analizando de es…
Solucionado 17 de AgostoMercadolibre obliga a mis compradores (quienes se me quejan a mí) a pagar con mercadopago y a mí no poder vender en efectivo.yo quiero poder elegir si vendo con mercadopago.luego me escriben y tergiversan la situación, manipulando argumentos falaces, ya que mis productos son usados y deben poder p…
Solucionado 17 de AgostoHice una compra con envío a domicilio a través de oca postal. En el informe de seguimiento figuraba que yo tenía que ir personalmente a burzaco, a retirar el paquete. Si bien vivo en zona sur, el centro de distribución de burzaco no me queda precisamente cerca. Cuando fui a retirar el paquete, el p…
Solucionado 17 de AgostoVendí un producto en mercado libre. El comprador solicitó envío por mercado envíos con retiro en sucursal de oca. Nunca lo fue a buscar y supuestamente el pedido vino de vuelta. nunca lo recibí ni hay noticias de oca. Mercado libre ni siquiera me da la posibilidad de consultar que pasó.
Solucionado 17 de AgostoHice una compra en cuotas, luego la cancelo el vendedor adelante mio, en mi cuenta de mercadolibre figura cancelada y las cuotas seguian cayendo en la tarjeta luego de hacer dos reclamos a mercado libre por chat (ya llevo 7 mails además). Son unos estafadores, guarda con comprar con tarjeta, está t…
Solucionado 06 de Abril