Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me suspendió la cuenta arbitrariamente, incluso luego de haber yo presentado la documentación que me solicitaran, argumentando que la misma no era suficiente para justificar mi operatoria. No me dan más detalles que eso y me cierran los reclamos sin solución y sin más explicaciones. …
Publicado 14 de EneroDesde que inció la eshop me la tenía gratis, me ofrecieron publicidad por 3 meses gratis y lo tomé. Al querer cancelar, no habia forma de hacerlo, y no le di seguimiento. Me mandaron una factura por mas de 8000 por la publicación a la cual ellos mismos definieron el dinero por día. Al fin puede det…
Publicado 14 de EneroHago una compra en 9 cuotas. Solicito devolución. Se devuelve el 100%. Ahora me aparecieron 9 cuotas juntas. Qué anteriormente uno las pagaba hasta finalizar el plan. Ahora de repente... 9 cuotas en un mismo resumen. Mercado libre, hacete cargo.
Publicado 14 de EneroNo escanea código qr, y no funciona reconocimiento facial, como inicio sesión ????
Publicado 14 de EneroA través de mercado pago me hicieron un débito de $5462 94, que no tengo constancia de ninguna compra con ese valor. En general pago todo al contado. Me gustaría una respuesta atte sr francisco r spivacow
Publicado 14 de EneroEn mercado libre el salvador por lo que he investigado solo suben artículos en venta e*****dores, en mi caso quise comprar un celular a según un a "tienda online" llamada "vivatecnologí-sv"que solo acepta pago por transferencia y demás (no acepta pago contraentrega) decidí comprarlo porque tiene bu…
Publicado 14 de EneroCompré un producto por mercado libre con una fecha estipulada de entrega que fue reprogramada para la semana siguiente y no se sabe por que razón,argumentan demoras y responsabilizan andreani (el correo que interviene en la entrega de este producto), andreani en su web y seguimiento ni siquiera tie…
Publicado 14 de EneroSe débito dinero de mí cuenta bancaria , y solo me dice que lo tomo mercadolibre. Lo raro es que tengo cuenta en mercadolibre ,y no tengo ninguna deuda ..la uso a diario para cobrar en mí comercio.
Solucionado 18 de EneroTieina una deuda con ellos pagué y no me sacaron del veraz el crédito fue en el 2020
Publicado 13 de EneroEl día 16/12/24 hicimos una compra a las 8:30 pm hicimos una compra a través de mercado libre con la cuenta de mi hijo la cual pague $57.916,20 por tarjeta de débito santander lo cual se me débito en el momento a pocos minutos de hacer la compra nos envían un mensaje de mercado libre que la cuenta …
Publicado 13 de Enero