Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoce una compra en el dia de ayer17/1 dado que el producto llegaria hoy 28/1. Hace unos minutos me informaron que por problemas de demoras en el centro de distribucion lo reprogramaban para el 20/1, sin darme opcion a nada. Si hubiera sabido esto no hubiese efectuado la compra, ya que ahora solo ne…
Publicado 18 de EneroVendí una consola de juegos y el comprador dijo que la caja llego rota y vacías . Mercado libre le regreso el dinero al comprador y yo me quedé sin dinero y sin consola
Publicado 18 de EneroMi venta no se concretó porque la persona que compró puso mal la dirección de envío. puso avenida avenida 2332. Entonces la empresa que hace el envío no lo pudo entregar. mercadolibre lo único que hizo fue notificarme de la devolución y decirme que hubo un cambio de ruta. Lo cual es mentira. No …
Publicado 18 de EneroMe contactaron supuestamente de mercado libre para un trabajo por comisión donde realizabas tareas y te daban dinero me pidieron transferir 3000 y supuestamente con la tarea de me iban a rembolsar pero después en otra tarea me pidieron 11000 y ya no pude recuperar los 3000, a la cuenta que me pidie…
Publicado 18 de EneroPedí una bicicleta de niña y me dijo q llegaría el 24 o 29 page 2500 pero después me llegó un mensaje diciendo suscríbete a meli+ para tener envíos gratis y me suscribe con 49 pesos pero después se me cerró la aplicación de mercado libre y cuando entré ya no estaba mi cuenta quedó como si lo ubiera…
Publicado 18 de EneroAyer después de 3 horas de espera retire un tv de 32 pulgadas de un centro de retiro. no sé si la tv la enviaron así o en el traslado le acentaron algo pesado., hice el reclamo pertinente y decidieron darle el dinero al vendedor y me dejan el clavo de una tv con una mancha adentro y con recalentam…
Publicado 17 de EneroCompré por intermedio de uds. Una puerta trasera izq de ford focus - pagué $ 60.000 más gastos de envío. Con fecha de ayer 16/01 recibo un aviso de mercado libre diciéndome que disfrute del producto que fue entregado tal día a las 14,58 hs.- no recibi nunca mi pedido!!! reitero:mi compra no fué ent…
Publicado 17 de EneroHan reprogramado el envío de mi pedido por segunda ocasión, hice mi compra el día 11 de enero, se supone que llegaría el 14 de enero, ese mismo día el repartidor estaba cerca y me llego la notificación que estuviera pendiente, paso el tiempo y posteriormente me llego un correo que tuvieron que repr…
Publicado 17 de EneroMe debitaron de mi caja de ahorros del nuevo banco del chaco, en concepto de debin var 30703088534 mercado libre srl; el 17 enero 2025: $40.956,12 , y el 16 enero 2025: $7.420 también me figura debin var 30703088534. Desconozco ambos descuentos e insto a que se me reintegre, puesto que no autoricé…
Publicado 17 de EneroRealize una compra al rey del entretenimiento por mercado libre,el 13 de enero,unos patines para el cumple de mi nieta,me los prometieron para el 14 entre 9 y 21 hrs,nunca se comunicaron ,no realizaron seguimiento de la compra y tampoco los entregaron.cuandi realize el reclamo ,me enviaron un msje …
Publicado 16 de EneroMe suspendieron la cuenta pero yo había echo una compra ese mismo dia y nose como a que hora llega mi pedido
Publicado 16 de EneroEn agosto del 2024 compré un tensiometro de muñeca y quiero reclamar porque no funciona bien la presión que indica no es la correcta la controle con el tensiometro de mi cardiologo y en mercado no me da opciones para reclamar
Publicado 16 de EneroSuspendieron mi cuenta de mercado libre que por terminos y condiciones mi duda es que había realizado una compra y esperaba mis artículos para mañana, si los recibiré o bien qué pasa con mi dinero qué pague por los artículos como lo recupero
Publicado 16 de EneroTengo una tarjeta maestro y el último número no me deja ponerlo la aplicación nose porque quiero pagar con esa tarjeta pero no puedo
Publicado 15 de EneroEstoy presentando un reclamo en la plataforma mercado libre porque me han suspendido la cuenta debido a compras canceladas. Según mercado libre, estas cancelaciones se deben a la siguiente premisa: "detectamos que la compra fue realizada por una cuenta vinculada a la tuya y por seguridad cancelamos…
Publicado 15 de EneroCompré un producto que nunca me llegó , inicio el reclamo y me dicen que tengo que esperar, hasta ahí todo bien,cumplido el plazo ,me comunico nuevamente y les digo que el paquete no había parecido y según seguimiento de correo argentino figuraba entregado en lanús y yo soy de junín, cerraron el ca…
Publicado 15 de EneroEstuve trabajando en mercado libre por medio de la empresa karri de driver y de un día para otro sin explicación alguna mi cuenta de envíos logistic fue bloqueada pregunte el motivo y no m dieron respuesta alguna, siendo que no tenía ningún pnr y ningun reclamo por medio de algún cliente, se m hac…
Publicado 15 de EneroMe contacto una persona a nombre de alexia paloma esnauriza ofreciendome trabajo, pero solo me quitaron mi dinero
Publicado 15 de EneroTengo un débito recurrente de 100 mil pesos realizado el dia 6 de enero de este año por mercadolibre ,, yo no he comprado nada.. que solución me podrían dar..!?? espero su respuesta muchas gracias saludos
Publicado 15 de EneroMercado libre me suspendió la cuenta arbitrariamente, incluso luego de haber yo presentado la documentación que me solicitaran, argumentando que la misma no era suficiente para justificar mi operatoria. No me dan más detalles que eso y me cierran los reclamos sin solución y sin más explicaciones. …
Publicado 14 de Enero