Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace semanas me suspendieron la cuenta. yo tuve una filtración de datos por un r*** y se hicieron movimientos y prestamos con mi cuenta. ya loge regularizar toda la situación pero necesito quitar la suspensión de mi cuenta, nunca me responden y siempre recibo la misma respuesta automática.
Publicado 17 de FebreroAcabo de realizar una compra de 3unodades de una lona negra. El asunto es que realicé el pago con el monto correspondiente, pero luego de esto dicha compra me aparece como "compra incompleta" y me pide que acredite la parte necesaria. El asunto es que yo si pague el dinero correspondiente y ya se m…
Publicado 16 de FebreroYo quise comprar algo por mercado libre y me rechazaba la compra y intente comprar varias veces y me rechazaba la compra cuando ya no pude entrar a mí cuenta por qué estaba bloqueada
Publicado 15 de FebreroHace unos días compré una proteína con otras cosas más , la cual vino abierta y toda volcada en el paquete , bueno lo reporto a mercado libre el cual decide que devuelva , al otro día proceso a devolver , pasaron 5 días y todavía no le llegó el paquete al garca del vendedor , y me cerraron el recla…
Publicado 15 de FebreroAperture una cuenta en mercado libre y realice una compra de un celular, este empezo a presentar fallas y quise hacer el.csmbio y cuando entré a la cuenta me.dice.que está está suspendida ?! y ahora como hago la devolución de mi compra del celular o reembolso?
Publicado 14 de FebreroPague en una página que me mando de face y en mercado libre dice que no tiene ningún pedido
Publicado 14 de FebreroHola quiero hacer el reclamo ya que mercado pagó le suspendió la cuenta ami hermana oriana malfatti ago el reclamo yo como ella es menor no dejan que aga ella el reclamo dni:[números] yo hice unas compras en mercadolibre el dia 7 y 8 de febrero compré una alacena y bajo mesada.socalos pvc y juego…
Publicado 14 de FebreroMe di cuenta que realizan varios debitos recurrentes desde cuenta banco industrial cbu [números], alias aleta.cima.abuelo, por debin que no fueron realizados por mi. Solicito la anulación de los mismos y reintegro de mi dinero
Publicado 14 de FebreroMe dieron un cupón de descuento por mi cumpleaños y al aplicarlo no me toma. Me dice usuario no válido para este cupón.
Publicado 13 de FebreroHace varios días que en todas mis publicaciones de full super sale lo siguiente en la publicación: por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación. Pasa absolutamente con todos los cp.
Solucionado 25 de Febrero