Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi caja de ahorro del santander, me aparece un ""debito recurrente "" que nunca he autorizado y consta como datos del cobrador : mercado libre - cuit [números] es una e*****. pido se anulen esas operaciones y se me reintegre el dinero.
Publicado 18 de FebreroCompre un lavarropas y no me lo enviaron,pero si me descuentan las cuotas.
Publicado 18 de FebreroPuse el teléfono del paquete que me llegó desde china, compre unos zapatos y me enviaron una +Simple pulsera que mo vale ni la mitad del precio de mi zapatos
Publicado 18 de FebreroMe parece un debito de $[números].[números] a no more de mercado libre srl var del día 13/2 y yo no hice ese gasto
Publicado 18 de FebreroCo.prr un artículo con un problema. El vendedor dejó de responder por lo que quise devolverlo gratis como tenía el derecho. Al hacerlo en mercadolibre intervino la ia subiendo mi reclamo para que avanzara y lo analizaran. Me canse de escribirle cada 4 o 5 días y nunca me tenía respuestas. Luego se …
Publicado 18 de FebreroAl verificar la cuenta me indicó que aguardara. Luego de eso no puedo acceder a comprar ni nada. Cada vez que ingreso me dice que estan verificando mis datos y me manda al inicio. Hace 3 semanas y sigue igual, tampoco me enviaron mail explicando el problema. Al no poder solucionar intenté crear otr…
Publicado 18 de FebreroAparecen publicaciones de kit x2 neumaticos pero al ingresar y querer pagar solo resulta ser 1 neumatico
Publicado 17 de FebreroBuenas tardes para pedir la colaboración que hay un pago pendiente en mercado libre por temas de un celular pero ya no lo quiero comprar y me a llegado un mensaje por correo que me van a descontar de mi cuenta esa comprar y pjes no quiero esa comprar aparte la aplicación no me deja ingresar para ca…
Publicado 17 de FebreroPedí comida y como hubo un inconveniente en el sistema que figuraba pendiente de pago me quede sin comida me cancelaron el pedido.
Publicado 17 de FebreroSiempre ocupé mi cuenta de mercado libre sin ningún problema y el sábado en la noche me compré un perfume, obvio con el permiso de mi papá, y ayer entré para revisar q tal venía y resulta que me bloquearon la cuenta, me interesa saber que pasará con mi producto y con mi cuenta
Publicado 17 de Febrero