Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de celular a un motorola g86, recibo todo tipo de notificaciones con el celular bloqueado, menos las de mercado libre y mercado pago (que no me interesa tanto), me llegan al desbloquearlo. Revisé todo tipo de configuración tanto de la app como de las notificaciones del celular (la puse como …
Publicado 20 de FebreroResulta y pasa que hice una transacción vía pse y la página se recargo cuando acepte el pago por daviplata y la compra quedo congelada pero el pago fue realizado y pedí reembolso y no se me ha devuelto el dinero ya me contacte con pse pero me dicen que solo son intermediarios que me tengo que conta…
Publicado 20 de FebreroPause la publicidad que tenia bonificación y me están cobrando
Publicado 20 de FebreroNunca realice una compra y me sale morosa con deuda, soy sandra [nombre] dni [números]
Publicado 20 de FebreroPorque la compra que realice con tarjeta de crédito en tres cuotas. Me cobran con mercadopago en una cuota yo no tengo mercado pago no puedo pagar en una cuota por eso realice en tres cuotas.
Solucionado 22 de MarzoNecesito cambiar mi cuenta personal de mercadolibre a cuenta empresa, yo soy el dueño de la cuenta y tambien soy unico dueño de la empresa, hable con soporte de ayuda, les pase todos los documentos de mi empresa, pero aun asi no me dejan hacer el cambio, ya que dicen que las cuentas no se pueden tr…
Publicado 19 de FebreroRealicé la venta #[números] a través de mercado libre. Al momento de efectuar la entrega, el pago figuraba como “aprobado” dentro de la plataforma y no presentaba alertas ni restricciones. bajo esa condición, procedí a realizar la recarga digital correspondiente (servicio intangible e irreversib…
Publicado 19 de FebreroVendi productos por la plataforma y al imprimir la etiqueta me dice que tengo que despachar desde la matanza, buenos aires, siendo que estoy a [números] km en la pcia de misiones. siendo que hay varias agencias por la zona donde me dicen que ellos reciben y despachan ventas de mercado libre. El ce…
Publicado 19 de FebreroA mi madre mercado le reclama una deuda por un gasto que nunca tuvo ya que ella nunca creo ni tiene una cuenta con esta firma (tiene 82 años). Al intentar contactarnos por medio de mi cuenta me piden que la realice desde la cuenta de ella (que aclaré no tiene). No brindan una sede donde acercarme p…
Publicado 18 de FebreroA mi madre mercado libre le reclama una deuda por una compra que nunca realizó por el simple hecho que nunca tuvo cuenta con ellos. Cuando hago el reclamo me pide que ingrese en la cuenta de ellla (que como dije no tiene). Hice el reclamo por medio de mi cuenta pero no me lo acepta, y no disponen d…
Publicado 18 de Febrero