Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día viernes 20/02/[números] recibí tv 55" hqs con pantalla trizada...se hicieron el mismo día los reclamos...al llegar en la tarde de mi trabajo constato que la caja de embalaje presenta abollones y raspaduras
Publicado 22 de FebreroEl día viernes 20/02/[números] llegó el tv 55" hqs con la pantalla trizada se hizo el reclamo en el mismo día....yo estaba trabajando pero al regresar y reviso la caja de embalaje la misma venia con abollones y marcas ...envié fotos y videos del tv
Publicado 22 de FebreroHice un reclamo sobre el descuento realizado del alias: aleta.cima.abuelo y todavia no me responden y resulta que siguen queriendo hacer un descuento nuevamente de mi cta, necesito que me den una solucion inmediata o iniciare una medida legal contra mercado libre
Publicado 22 de FebreroMe registre en la página de mercadolibre colombia pero no acepta tipo de documento ppt , somos más de dos millones de potenciales compradores en colombia pero aún el sistema no deja registrar . Muchos dicen que si pero cuando intentas solo tienes opción con cc, c.e o nit , más no ppt, a pesar de qu…
Publicado 21 de FebreroMe encuentro morosa y nunca compre nada por este lugar ,considero un f***** y e***** ,solicito me solucione esto a la brevedad y solicito libre de deuda o recurriremos a un abogado para iniciar acciones legales.
Publicado 21 de FebreroMercado libre quiere cerrar mi cuenta arwen lenceria luego de años en el sitio y ser platinum, vender en full por propiedad intelectual. Ya se explicó que somos fabricantes de calzados y no hay factura de compra!!! las publicaciones con errores ya se dieron de baja, mi negocio vive de esto!
Publicado 20 de FebreroRealizo este reclamo formal por débitos efectuados bajo el cuit 30-[números]-4 que no reconozco ni autoricé. solicito información detallada del origen del débito (fecha, concepto y medio de pago utilizado) y la devolución inmediata del importe descontado. en caso de no recibir respuesta satisfact…
Publicado 20 de FebreroEn fecha 07 de febrero de [números] realice la compra #[números] por mercadolibre. El producto que compré fue la tablet samsung s10 ultra sm-x[números] 14.4 [números]gb color plateado 12gb de memoria ram y 12gb de memoria ram. El mismo lo abone con dinero en mi cuenta de mercado pago. El monto tota…
Publicado 20 de FebreroCompre algo el 08/02 que me tiene que llegar desde china entre el 20/02 al 03/03 y no me deja ver el codigo de seguimiento
Publicado 20 de FebreroHice una compra internacional y ahora quiero ver y me salta q esta en revisión q significa ? me e*****ron?
Publicado 20 de Febrero