Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron permanentemente para vender por no presentar facturas, las que he presentado y vendido los productos antes de que sea suspendido. Por favor necesito que me devuelvan la cuenta ya que soy vendedora desde el [números] con excelente rep***ción mercado líder gold considero esta situació…
Publicado 05 de MarzoNo me dieron número de pedido ni cómo rastrear mi pedido y no sé si es seguro que me llegue mi pedido a mi domicilio la necesito que me confirme sí me llegara o no me llegará
Publicado 05 de MarzoCompré un artículos de [números] pesos, fue pago por un oxxo y al momento de que llegaron a mi domicilio me los medi y resulta que son muy grandes de la talla que pedí, pedí una talla 29 y me llegó una talla 30, que me quedan muy grandes, al momento de intentar devolverlos y poner mis datos me pidi…
Publicado 04 de MarzoCompre una palanca para bajar auxilio de s 10 , el negocio mando el paquete al lugar donde yo debía recogerlo , pero no me lo dieron yo nunca recibí ningún código de seguridad ni nada por el estilo es por eso que no se como recogerlo , me mandaron un código de seguimiento que es 9_ jnb6dm3 y eso lo…
Publicado 04 de MarzoRealicé una compra, sin opción de retiro en punto de entrega, solo entrega a domicilio. Intento de entrega en horario laboral mío y se comunican para decirme que va a depósito y después vuelve a buenos aires. Tampoco puedo retirar en depósito. El sitio no me permite cancelar la compra, aduciendo qu…
Publicado 04 de MarzoEl pasado 6 de febrero como a las 8 de la noche de la tarde yo no sé 9 hice unas compras por una página de mercadolibre que me sale en facebook y pues hice lo que había muchos productos en oferta así que procedía a querer comprar uno lo encargué y hice el depósito todo bien y pues ya no recibí quis…
Publicado 03 de MarzoPor lo que pasó fue que está un anuncio de mercadolibre en las plataformas de facebook y eso no y pues me redirigió a mercadolibre y había muchos productos en descuento con descuento le diga así que pues me precedido a querer ordenar algo porque yo quiero regresar el pago hice el pago ahí tengo el …
Publicado 03 de MarzoBuenas tardes el producto que pedí por envió no es el que necesitaba, y realice mi reclamo, pero no entiendo porque se cerro y ya no puedo volver a realizarlo, me podrían ayudar, el producto es la lechera, tres leches de 1 kg
Publicado 03 de MarzoTenía una cuenta de mercado libre donde yo hice un pedido de un producto el cual llego pero no en la fecha correspondiente por lo que el artículo ya no me sirve. Intente solicitar una devolución y me pidieron la cédula de identidad o lo cual yo la muestro y me bloquean automáticamente la cuenta por…
Publicado 03 de MarzoUn envío que debería haber llegado el 24 de febrero, se reprogramó varias veces y nunca llegó a la oficina de entrega. Lo peor es que la última fecha estipulada era el 27 de febrero y hoy (3 de marzo) solo figura como envío demorado, sin actualizaciones de ningún tipo. El envío es de caba a rosario…
Publicado 03 de Marzo