Reclamo por atención al cliente deficiente
producto/ modelo: carga frontal /f[números]td
cronología del problema:
08/02/[números] compra del lavarropas lg f[números]td en Garbarino
01/08/[números] cambio de bomba de agua por parte del service oficial friguz.
24/11/[números] cambio de set de rodamiento por parte del service oficial friguz.
26/11/[números] arreglo de pérdida de agua por parte del service oficial friguz.
28/11/[números] ajuste de tambor por ruido en centrifugado por parte del service oficial friguz.
21/01/[números] chillido en el tambor al moverse y no centrifuga. Reclamo al service friguz
24/01/[números] el service revisa el lavarropas a domicilio y dice que es una falla en el sensor hall de motor. Que se debe cambiar
27/01/[números] se solicita insistentemente presupuesto de materiales y mano de obra de reparación al service sin obtener respuesta. Se reclama en lg de bs as (reclamo cnn[números]) la fallas en la atención y la falta de respuestas del service oficial friguz. Se aduce que no hay repuestos de sensor hall pero en los service de bs as a los que se llamó afirman tenerlos.
hoy me encuentro con un lavarropas de 6 años de antigüedad, al cual tuve que realizarle arreglos por un valor de un 25% del valor del electrodoméstico nuevo y, a pesar de ello, sigue sin funcionar. Lo peor de todo, como usuaria estoy absolutamente desprotegida ya que, ni el service oficial lg de tucumán, ni la empresa a nivel nacional, me han dado respuestas.
habiendo hablado con los números de servicios al cliente, enviado mails y realizado reclamos en los canales previstos, sin respuesta hasta el momento, he decidido difundir mi indignación por las redes sociales Instagram Facebook wp, etc) en los foros de usuarios, en los sitios de venta de lg, etc., para alertar a quienes están evaluando adquirir un lavarropas de esta marca que tengan en cuenta que, si se descomponen, estarán solos. Las garantías que promocionan son una fantasía.
Reclamo por atención al cliente deficiente
producto/ modelo: carga frontal /f[números]td
cronología del problema:
08/02/[números] compra del lavarropas lg f[números]td en Garbarino
01/08/[números] cambio de bomba de agua por parte del service oficial friguz.
24/11/[números] cambio de set de rodamiento por parte del service oficial friguz.
26/11/[números] arreglo de pérdida de agua por parte del service oficial friguz.
28/11/[números] ajuste de tambor por ruido en centrifugado por parte del service oficial friguz.
21/01/[números] chillido en el tambor al moverse y no centrifuga. Reclamo al service friguz
24/01/[números] el service revisa el lavarropas a domicilio y dice que es una falla en el sensor hall de motor. Que se debe cambiar
27/01/[números] se solicita insistentemente presupuesto de materiales y mano de obra de reparación al service sin obtener respuesta. Se reclama en lg de bs as (reclamo cnn[números]) la fallas en la atención y la falta de respuestas del service oficial friguz. Se aduce que no hay repuestos de sensor hall pero en los service de bs as a los que se llamó afirman tenerlos.
hoy me encuentro con un lavarropas de 6 años de antigüedad, al cual tuve que realizarle arreglos por un valor de un 25% del valor del electrodoméstico nuevo y, a pesar de ello, sigue sin funcionar. Lo peor de todo, como usuaria estoy absolutamente desprotegida ya que, ni el service oficial lg de tucumán, ni la empresa a nivel nacional, me han dado respuestas.
habiendo hablado con los números de servicios al cliente, enviado mails y realizado reclamos en los canales previstos, sin respuesta hasta el momento, he decidido difundir mi indignación por las redes sociales Instagram Facebook wp, etc) en los foros de usuarios, en los sitios de venta de lg, etc., para alertar a quienes están evaluando adquirir un lavarropas de esta marca que tengan en cuenta que, si se descomponen, estarán solos. Las garantías que promocionan son una fantasía.
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No me parece serio por parte de LG que, como empresa, no me den opciones de solución para el arreglo de mi lavarropas viendo que el sercive oficial de Tucumán me han negado su apoyo.
03 de Febrero a las 8:04 hs.ResponderResulto ser un problema de motor, y, a pesar que tiene supuestamente garantia de 10 años, te lo hacen tan complicado al trámite que terminas desistiendo....un fraude....nunca mas un LG....
14 de Febrero a las 8:17 hs.ResponderHola Clelia, tenés un número de gestión o reclamo que nos puedas indicar?
14 de Febrero a las 11:31 hs.ResponderSi tengo dos numeros de reclamo. Pero la verificacion de mi lavarropas debe hacerla el unico service oficial en Tucuman, el mismo que me dejo sin solucion....
14 de Febrero a las 12:06 hs.Responder