Mi telefono celular lg dejó de funcionar y llamá a la compañía para que me indiquen un servicio oficial para repararlo. Me dieron un service oficial. Llevé el telèfono y lo tomaron para reparar. Pasado un tiempo me dijeron que estaba listo, que lo arreglaron y le cambiaron la baterìa (para mi no era necesario). Me cobraron, me dieron el teléfono y me indicaron que lo dejara cargando 12 hs. Antes de usarlo. Pasado ese placo traté de encenderlo y no pude. Me contacté con el service y me dijeron que lo llevara nuevamente para revisarlo. Lo tuve que dejar nuevamente y a partir de ahí me tuvieron "bicicleteando" que la reparación demoraba, que había problemas con el servicio de entregas, etc. Finalmente acudí nuevamente al service que estaba cerrado y con un cartel que los aparatos a retirar debían hacerlo en otra dirección en la cual no tenían ingresado mi aparato. Reclamé a lg quienes dijeron que iban a averiguar el paradero de mi celular. Pasaron meses en que me decían que estaban siguiendo el tema, y distintas excusas hasta que me dijeron que iba a contactarse el servicio técnico a mi correo electrónico. Después de varios reclamos a lg me dijeron que el sector administrativo se iba a contactar conmigo para darme la solución. Hace meses que llamo y me vuelven a decir que vuelven a hacer el reclamo y que me van a contactar en breve. Y cuando quiero hablar con alguien para que me diga cuál es la solución que me van a dar me dicen que no tengo otra forma que esperar que ellos me contacten. Y vuelvo a llamar a los pocos días y siempre es la misma respuesta. Ya no sé como y con quién resolver el tema. Estoy sin el celular y sin la plata de la reparación, y el cambio de batería y la batería anterior. Si alguien me ayuda a solucionarlo lo agradeceré.
Mi telefono celular lg dejó de funcionar y llamá a la compañía para que me indiquen un servicio oficial para repararlo. Me dieron un service oficial. Llevé el telèfono y lo tomaron para reparar. Pasado un tiempo me dijeron que estaba listo, que lo arreglaron y le cambiaron la baterìa (para mi no era necesario). Me cobraron, me dieron el teléfono y me indicaron que lo dejara cargando 12 hs. Antes de usarlo. Pasado ese placo traté de encenderlo y no pude. Me contacté con el service y me dijeron que lo llevara nuevamente para revisarlo. Lo tuve que dejar nuevamente y a partir de ahí me tuvieron "bicicleteando" que la reparación demoraba, que había problemas con el servicio de entregas, etc. Finalmente acudí nuevamente al service que estaba cerrado y con un cartel que los aparatos a retirar debían hacerlo en otra dirección en la cual no tenían ingresado mi aparato. Reclamé a lg quienes dijeron que iban a averiguar el paradero de mi celular. Pasaron meses en que me decían que estaban siguiendo el tema, y distintas excusas hasta que me dijeron que iba a contactarse el servicio técnico a mi correo electrónico. Después de varios reclamos a lg me dijeron que el sector administrativo se iba a contactar conmigo para darme la solución. Hace meses que llamo y me vuelven a decir que vuelven a hacer el reclamo y que me van a contactar en breve. Y cuando quiero hablar con alguien para que me diga cuál es la solución que me van a dar me dicen que no tengo otra forma que esperar que ellos me contacten. Y vuelvo a llamar a los pocos días y siempre es la misma respuesta. Ya no sé como y con quién resolver el tema. Estoy sin el celular y sin la plata de la reparación, y el cambio de batería y la batería anterior. Si alguien me ayuda a solucionarlo lo agradeceré.
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Me respondieron por correo que me iban a abonar un importe correspondiente a un modelo de celular de características similares, pero sin decirme como ni cuando. Les escribí nuevamente para que me indiquen como proceder a obtener el teléfono o el importe ofrecido, me pidieron copia de mi DNI y CBU y hace más de 1 semana no tengo novedades.
30 de Agosto a las 12:02 hs.Luego de mandarles estos datos me contestaron, despues de varios días, que no ípodan depositar en esa cuenta porque no coincidía con el titular de la factura de compra, la cual estaba a nombre de mi esposa que me compró el celular. La cuenta está a nombre de los dos. Me pidieron que les adjunte una carta manuscrita de mi esposa autorizando a LG a depositar en esa cuenta y copiade su DNI. Los mandé hace más de 15 días y todavía no recibí respuesta,
24 de Setiembre a las 17:47 hs.Hola Esteban! Ya recibiste el reintegro correspondiente? Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte!
04 de Octubre a las 16:36 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Esteban N
04 de Octubre a las 16:36 hs.Si...Finalmente recibí el importe que estimaron en mi cuenta. Gracias por la gestión. Pero no recibí ningún aviso por otro medio, por eso no respondí.
05 de Octubre a las 17:21 hs.Después de muchos meses de reclamos donde no recibía respuesta, luego de publicar mi reclamo aquí, comenzaron a contestarmr hasta que llegamos a una solución propuesta por LG. A pesar de no recuperar mi teléfono y el dinero abonado por la reparación que no funcionó, me conformo con el importe recibido que me servirá para comprar algún otro aparato similar. Gracias por la gestión.
05 de Octubre a las 17:31 hs.No hay problema, Esteban, cualquier otra duda o consulta, estamos a tu disposición. Saludos!
08 de Octubre a las 11:17 hs.