Hola, hice la compra de un smart tv el dia 04/09/[números], la televisión se veia bien hasta que empezo a fallar, mostrando lineas verticales lo cual me parecio extraño, llamé al servicio técnico a fines de noviembre de [números], dicho service vino a buscar la televisión el 16/01/[números], ya la pantalla habia empeorado y se veia con un circulo negro en la pantalla.
llamé el 16/02/[números] para saber si ya tenian respuesta y me dijieron que no, que el service no le habia confirmado el estado del televisor. Llamé al mes siguiente 18/03/[números] y me dijieron que al televison lo habian derivado a lg pero aún no tenian noticias del mismo. Llamé por ultima vez el dia 01/04/[números] y me dicen que el problema no tuvo solución, lo cual recurririan a devolverme el dinero.
el tema es que el smart tv en septiembre de [números] estaba $[números]. Ahora el mismo tv está $[números], inicio el reclamo pidiendo el cambio de equipo completo ya que la falla del tv vino de fábrica (la tv estuvo siempre colgada de un soporte a la pared).
modelo de tv: smart tv lg 32lj[números]b webos
nro de recepción: rnn[números].
Hola, hice la compra de un smart tv el dia 04/09/[números], la televisión se veia bien hasta que empezo a fallar, mostrando lineas verticales lo cual me parecio extraño, llamé al servicio técnico a fines de noviembre de [números], dicho service vino a buscar la televisión el 16/01/[números], ya la pantalla habia empeorado y se veia con un circulo negro en la pantalla.
llamé el 16/02/[números] para saber si ya tenian respuesta y me dijieron que no, que el service no le habia confirmado el estado del televisor. Llamé al mes siguiente 18/03/[números] y me dijieron que al televison lo habian derivado a lg pero aún no tenian noticias del mismo. Llamé por ultima vez el dia 01/04/[números] y me dicen que el problema no tuvo solución, lo cual recurririan a devolverme el dinero.
el tema es que el smart tv en septiembre de [números] estaba $[números]. Ahora el mismo tv está $[números], inicio el reclamo pidiendo el cambio de equipo completo ya que la falla del tv vino de fábrica (la tv estuvo siempre colgada de un soporte a la pared).
modelo de tv: smart tv lg 32lj[números]b webos
nro de recepción: rnn[números].
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04 de Abril a las 12:39 hs.me mandaron un mail pidiendome CBU y CUIL para reintegrarme el dinero, solicite la cantidad a transferir (por tema de seguridad) y no me respondieron, ya va una semana sin tener noticias desde la empresa
10 de Abril a las 23:04 hs.No me pasan un precio de devolucion, para llegar al acuerdo, Lo cual la TV ahora esta al rededor de los 13 mil pesos
11 de Abril a las 16:21 hs.Hola [nombre], tenés que aguardar a que nuestro sector de reintegros te informe el monto actualizado de la devolución. Saludos.
12 de Abril a las 12:21 hs.El smart tv es hermoso,lastima el trato con la empresa ya que no supieron como solucionar el problema y tuve que llamar mas de 4 veces para la misma respuesta,
04 de Mayo a las 13:50 hs.