En el equipo dejo de funcionar el micrófono (en periodo de garantía) .se llevo a serv.tec oficial a novo (reconquista [números]) donde me indicaron que no cubre la garantía ya que ingreso liquido al equipo, lo cual nunca sucedio y no es correcto ya que se usa con extremo cuidado , las etiquetas (sensores) de liquido y humedad que presenta su batería y mismo equipo ,siguen en estado y color original indicando que no ingreso ningún tipo de liq. También se informa que no se brindo equipo provisorio para utilizar en los mas de 10 días que me quede sin celular como indica la garantía.
En el equipo dejo de funcionar el micrófono (en periodo de garantía) .se llevo a serv.tec oficial a novo (reconquista [números]) donde me indicaron que no cubre la garantía ya que ingreso liquido al equipo, lo cual nunca sucedio y no es correcto ya que se usa con extremo cuidado , las etiquetas (sensores) de liquido y humedad que presenta su batería y mismo equipo ,siguen en estado y color original indicando que no ingreso ningún tipo de liq. También se informa que no se brindo equipo provisorio para utilizar en los mas de 10 días que me quede sin celular como indica la garantía.
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Comentario / Propuesta más votada
Ya me comunique a su call center y su respuesta fue que retire el equipo y que pruebe SUERTE en otro de sus serv. tecnico
22 de Marzo a las 16:00 hs.ResponderEspero una mejor respuesta , y que me solucionen el inconveniente .
Hola Lucas, te pedimos que por favor nos contactes a nuestro call center con la boleta de ingreso a reparación de tu equipo al service para que podamos elevar la consulta. Aguardamos.
22 de Marzo a las 15:10 hs.ResponderYa me comunique a su call center y su respuesta fue que retire el equipo y que pruebe SUERTE en otro de sus serv. tecnico
22 de Marzo a las 16:00 hs.ResponderEspero una mejor respuesta , y que me solucionen el inconveniente .
numero de reclamo : C************
22 de Marzo a las 16:07 hs.ResponderLUCAS A BONELLI
Me indicaron que me comunique a su call center ,el cual ya me había comunicado sin darme ninguna respuesta ,y el cual me volví a comunicar nuevamente ,y me indicaron como en la vez anterior que no tenían comunicación con sus serv técnicos y que pruebe SUERTE en otro serv. técnico SIN RESOLVER MI INCONVENIENTE . YA HACE MAS DE 15 DÍAS ESTOY SIN TELÉFONO.
25 de Marzo a las 9:10 hs.Respondersigue sin solución
25 de Marzo a las 17:43 hs.ResponderSIN RESPUESTAS
01 de Abril a las 10:11 hs.ResponderHola Lucas, la información brindada por el service es correcto. El equipo se encuentra fuera de garantía por ingreso de líquido en la misma. Por lo cual, la reparación podés canalizarlo con nuestros servicios técnicos, quienes te informarán el presupuesto por la misma. Saludos.
01 de Abril a las 15:11 hs.ResponderEn ningún momento al equipo le ingreso liquido , es mas ustedes que son loas fabricantes de los teléfonos ,los fabrican con detectores de humedad e ingreso de liquido ,los mismos en mi equipo se encuentran en estado original (color blanco) . Por lo tanto se tendría que respetar la garantía. Sino con esa pauta ustedes dicen a todos los equipos que presenten algún inconveniente o falla que le ingreso liquido y la garantía pasa a ser FALSA.
05 de Abril a las 9:49 hs.Ya que hace bastante estoy lidiando con este inconveniente y ustedes no se hacen cargo tendré que tomar medidas judiciales por defensa del consumido.
porq no me dio ninguna solución
05 de Abril a las 9:40 hs.Respondersin solución
05 de Abril a las 17:06 hs.Responder