Hola tengo una duda sobre la garantía de mi telefono, compre un lg q6 aplha hace 7 meses a [números] pesos en fravega, se me rompio a los 4 meses de uso teniendo un uso normal, reclame a la garantia de lg retiraron el telefono y me lo devolvieron sin reparar, el paquete tenia una hoja que decia "se deriva cliente a punto de venta por no poder repararse en tiempo y forma"; el precio actual del telefono es aproximadamente de 12 mil pesos, mi duda es que si me tienen que reponer el telefono por uno nuevo, ¿me van a dar uno con el precio actualizado o uno que valga [números] pesos? quisiera saber tambien si puedo reclamar el dinero en efectivo, espero alguna respuesta gracias
Hola tengo una duda sobre la garantía de mi telefono, compre un lg q6 aplha hace 7 meses a [números] pesos en fravega, se me rompio a los 4 meses de uso teniendo un uso normal, reclame a la garantia de lg retiraron el telefono y me lo devolvieron sin reparar, el paquete tenia una hoja que decia "se deriva cliente a punto de venta por no poder repararse en tiempo y forma"; el precio actual del telefono es aproximadamente de 12 mil pesos, mi duda es que si me tienen que reponer el telefono por uno nuevo, ¿me van a dar uno con el precio actualizado o uno que valga [números] pesos? quisiera saber tambien si puedo reclamar el dinero en efectivo, espero alguna respuesta gracias
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Vos compraste un teléfono nuevo, por lo tanto te sugiero que como primer opción te tienen que devolver un teléfono nuevo o mismo modelo o características similares o superiores. SI no estas de acuerdo con lo ofrecido, podes solicitar que te devuelvan su equivalente en pesos. Cuando hablamos de equivalente, hablamos del valor de mercado de la fecha de reposicion. Contempla que muchas veces el valor del equipo no es el que pagas realmente sino lo que realmente vale, ya que por ejemplo las telefónicas subsidian parte del valor del equipo para mantenerte cautivo como cliente y venderte un abono mas elevado. EL equipo a reponerte debe ser liberado, ya que vos ya cumpliste plazo de permanencia en la telefónica. Si todo falla y no tenes una respuesta favorable, recurris a defensa del consumidor y denuncias a Fravega que fue quien te comercializo y a LG quien no responde en tiempo y forma con el cambio. Preferentemente denuncias por separado
02 de Agosto a las 12:40 hs.ResponderHola Gabriel, en este caso, el reintegro de dinero se realiza al valor actualizado del dispositivo.
14 de Agosto a las 16:44 hs.ResponderDe todas formas, desde el sector correspondiente ya te contactaron? Aguardamos.