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Reclamos
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248 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 14% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Latam
LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador.
Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales.
LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios
La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región.
Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad.
Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Reclamos a Latam
Cambio de pasajes con latam
Compre un pasaje para mi madre para volar a españa (el viaje seria el 17 de junio 21) con la empresa latam. Al otro dia de la compra, el presidente anuncio el nuevo confinamiento y también el presidente de españa comunicó que no ingresarían personas con sputnik v a dicho país. La cuestión entones e…
Publicado 27 de Mayo
Contraseña
No tengo contraseña de latam pass y no me deja generarla ya que se supone que tengo usuario y necesitaría que me habiliten oara hacer valer mis puntos o millas
Publicado 27 de Mayo
Cobro de tiquete de un infante
Realice la compra de los tiquetes y me cobraron el de mi hijo que tiene 10 meses y al subir al avion me dieron las sillas separadas.
Publicado 26 de Mayo
Devolución de dos pasajes de abril 2020
Hola pido la devolución de un vuelo de abril del [números] , son dos pasajes
número de caso #[números]
mi nombre es maria gonzalez del solar / doc [números]
eduardo solveyra / [números] [números]
el reclamo anterior era [números]
y reclamo de asiento pago [números]
este último es a mi nom…
Publicado 18 de Mayo
Cancelación de vuelos
Compré un vuelo directo a río de janeiro en [números], con la aerolínea latam. La fecha de vuelo era el 1 de marzo de [números]. En septiembre aprox. Me cancelan el vuelo, llamo al call center y la fecha queda en 14 de abril, pero con escala en san pablo. El 31 de marzo me cancelan el vuelo nuevame…
Publicado 17 de Mayo
Devoluciòn dinero latam
Hace más de 1 año saquè un pasaje que no pude utilizar por la pandemia y aùn estoy esperando que me devuelvan el dinero
Publicado 17 de Mayo
Expiran de millas
En mi cuenta latam pass contaba con 25.[números] millas, lo cual en abril [números] de un día para el otro me expiraron 19.[números] millas, lo cual la empresa me notifica que sucede cuando pasan los 36 meses del ultimo vuelo. Lo cual nunca me avisaron que se iban a expirar ni siquiera en mi mi cue…
Publicado 05 de Mayo
Cambio de pasaje
Mi nombre es alex guentelican cardenas compré un vuelo para el día de hoy , pues no realice el viaje porque no me permitió la seremi de salud, fui al mesón de latam para cancelar el vuelo y me dicen que tiene que hacerse a través de la agencia que es edestinos.com , que fue donde compré el pasaje, …
Publicado 05 de Mayo
8ava reprogramación de vuelo latam a pais de residencia
La compañía latam me ha venido reprogramando un vuelo de ecuador a argentina desde febrero [números] hasta mayo [números] y aún me dicen que en mi nueva fecha el 19/05 no saben si voy a poder viajar. Yo resido y trabajo en buenos aires hace más de 10 años y necesito volver. Desde febrero hasta la f…
Solucionado 31 de Mayo