LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
La aerolínea latam extravió mi equipaje por cuatro días, desde mi arribo el día 15/9 a la ciudad de medellín hasta el 19/9 que fue entregado. como siempre expliqué en las reiteradas instancias de reclamo ante latam, todos los hechos fueron puestos inmediatamente en conocimiento de la aerolínea. En…
Publicado 08 de NoviembreDeste el jueves 04/11 que trato de cambiar mis millas y no logro. es el ultimo tramo de un viajen que quiero hacer para el cumple de mi mama. Como no logro cambiar no puedo comprar el primer tramo. la pagina dice para entrar en contacto con el callcenter. Entro en contacto y me dicen que van…
Solucionado 24 de NoviembreEstoy hace 3 meses intentando que me devuelvan las millas y dinero que puse para comprar los pasajes. Inicié ya 6 casos sin respuesta real, todas elusivas y preguntas sin sentido. Dicen que me devolvieron todo pero no figura ni en mi banco ni en mis millas. Necesito que se contacte una persona que …
Publicado 06 de NoviembreBuenos dias hice una reserva de un viaje con la aerolínea latam y con esta agencia y me lo cancelaron ..luego lo reprogramaron para otro dia aun así ahora no puedo viajar y tengo derecho a mi reembolso la compañía latam me dice que ustedes deben recibir el reclamo para mi reembolso
Publicado 05 de NoviembreAún no se han contactado conmigo, necesito la devolución de mí hotel!! y que se me solicione el pasaje de la menlr
Publicado 29 de OctubreMe gustaría abrir un caso ante el pésimo servicio que me fue dado frente a mi reserva que era para volar el 12 de octubre y volver el 26 de octubre. Frente a tantos inconvenientes paso a hacer un punteo ya que fue tanto que no sabría ni como explicar todo en un simple texto. 1) llamo para consu…
Publicado 28 de OctubreCancelaron ni vuelo a miami dos veces, la última vez opté por la opción, que ellos brindan, de pedir la devolución de mi pasaje. Me enviaron por los asientos que había comprado, por los impuestos y por el pasaje que pagamos con tarjeta de crédito vouchers que no se pueden canjear porque tienen más …
Publicado 25 de OctubreDesde esta mañana estoy intentando canjear un pasaje de buenos aires a lima para el 25 de marzo al 10 de abril. Al llegar al ultimo paso donde tendría que aparecerme para poner los datos de mi tarjeta de crédito para hacer el pago, me aparece un error que indica: "lo sentimos, tuvimos un problema y…
Publicado 24 de OctubreCaso latam numero [números] presentado el 22/10. Canje de pasajes me emitieron mi pasaje y cuando estaban por darme la reserva de mi esposo en el mismo vuelo me dicen que no hay lugar que solo tienen asientos mas caros. Despues de numerosos llamados me dicen que la emisión del mio fue un error de e…
Solucionado 24 de NoviembrePague el tiquete cali bogota bogotá cali por un valor de [números].[números] me lo cobran doble necesito el desembolso por favor tengo el pantallazo gracias
Publicado 23 de Octubre