LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Compre un pasaje en un stand de lan y pusieron mal el nombre de mi novio en el ticket llame, me mandaron un mail pidiendome datos, mandé todo lo q me pidieron. Mi vuelo sale dentro de 36 horas y no tengo más respuestas, llame a quejarme nuevamente supuestamente en este momento tendría q estar soluc…
Solucionado 18 de AbrilCompre un vuelo por Despegar.Com para el 8 de abril. Viajo con latam (buenos aires - salvador). mi vuelo llegaba a la noche a salvador (ya tengo las reservas hechas en el destino). ahora me llego un email de despegar diciendo que desde la aerolinea indican que hay que…
Publicado 10 de MarzoServicio contact center de latam, lamentablemente es muy lento, más de media hora para obtener una solución y en otras ocasiones mucho más tiempo y sin que a uno le den una respuesta, muchas veces la atención no es la mejor y las respuestas varían de una persona a otra, por ejemplo tuve un problema…
Publicado 09 de MarzoEl 05/02/[números] en aeroparque cuando quiero embarcarme con mi pasaje adquirido con canje de km latampass no me lo permiten hacer hasta abonar [números] pesos argentinos en concepto de impuestos por volar hacia chile con mi hijo de 1 año y 4 meses. Caso contrario me dejaban abajo del avion. Pague…
Publicado 08 de MarzoTengo pasajes comprados para el mes de junio . Viajo por razones familiares. He realizado consulta a la empresa sobre el tema de un eventual cambio de fechas y se me dice que las regulaciones no permiten cambios ni devoluciones por ser tarifas economicas y que esta especificado en el contrato de co…
Solucionado 05 de FebreroReclamo a latam p/ reprogramacion de vuelo unilateral,mala atención y desinteres el día 25/2/[números] y 28/02/[números], junto a mi mujer, deberíamos haber tomado el vuelo de latam [números] y [números] respectivamente, y la empresa cancelo los vuelos, para horas mas tarde, teniendo en ambos caso…
Publicado 07 de MarzoEl día 23 de enero del [números] hice un deposito en el banco por $16 y el tambien otro deposito el 27 de enero del [números] por $[números].72 todo con el codigo que nos salio en el link de latam por unas penalidades por suspension del pasaje del sr. [nombre], los cuales desde la ultima fecha veni…
Publicado 06 de MarzoCargaron mis valijas en puerto iguazú ( lo vi personalmente) reclamo número aep4m [números]y estando las dos juntas ; de repente al retirarlas en aeropaeroparque, faltaba una de ellas la impotencia que nos causó la falta de respuestas y la mala atención con la consiguiente pérdida de ti…
Publicado 05 de MarzoEl 25 de diciembre de [números] viaje a méxico con latam. Al llegar a cancún me perdieron la valija un día ya que me colocaron la etiqueta de otro pasajero. Al devolver la valija la encontré con la rueda toda rota, por lo cual tuve que arrastrar la valija casi un mes. A pesar de mis reclamos consta…
Publicado 05 de MarzoEl problema es el no pago del caso [números]
Publicado 04 de Marzo