Latam

Up grade a ejecutiva en vuelo de regreso

Compre pasaje a latam,y viaje el 03 de mayo con destino a san pablo( la [números]) y de ahi conexion para ir a mexico( jj[números]).
de san pablo salimos,pero despues de un tiempo aprox de 2. Hs volvimos a san pablo por problemas de despresurizacion.
y ahi la odisea.con nada de informacion,estuvimos afuera del aeropuerto gru esperando taxis que nos llevarian a un hotel para salir al otro dia.yo viajaba sola,sin saber a donde quedaba el hotel,a la madrugada(estaba en el centro,40 minutos de taxi.
al otro dia,ni la mas minima informacion,nadie nos busco( me enviaron un mail,tarde,que no pude leer)
al enterarnos que el avion salia 10.30,tomamos con otros viajeros taxis,llegamos y embarcamos
si fuera por latam todavia estaria en sab pablo.nula informacion.soy persona de 64 años,viajando sola,con mi hija esperandome en mexico,sin informacion etc.reclamo solo que hagan mi regreso mas comodo para seguir teniendo la excelente relacion que tenia,soy pasajero frecuente [números].mi regreso es 14 de mayo de mexico a las 16.40,la[números]( con escala en lima) a ezeiza( arg).
solicito up grade a ejecutiva.confio en su respuesta.slds cordiales!!!