Saqué un paquete con latan tours, de 7 noches all inclusive a san andres (colombia) para mi familia (somos mi señora, mis dos hijos de 9 y 11 años y yo), incluyendo aéreos de latam (via bogota), traslados de entrada y salida y hotel (sol caribe san andres).
el diá 14/5 , ya en el avión en ezeiza, nos informan que se cancela el vuelo. Y lo reprograman para el día siguiente 15/5. Al retirar las valijas, vemos que me rompieron una Primicia . Nos pagan remis de ida y vuelta para el otro día. reclamo por teléfono y me dicen que el vuelo de vuelta lo reprograme en aeropuerto para un día mas. Y que los traslados ellos lo arreglaban, y el hotel que se perdía el primer día y que agrege un día y lo pague yo en mostrador, y después lo reclame por internet.
es lo que hice, con el reclamo #[números], donde adjunte la factura del hotel por [números]$ colombianos (unos u$s [números]). Y despues de repetidos llamados y mails a [email protected], y más de un mes , no he tenido ningún tipo de respuesta.#[números]#[números]
Saqué un paquete con latan tours, de 7 noches all inclusive a san andres (colombia) para mi familia (somos mi señora, mis dos hijos de 9 y 11 años y yo), incluyendo aéreos de latam (via bogota), traslados de entrada y salida y hotel (sol caribe san andres).
el diá 14/5 , ya en el avión en ezeiza, nos informan que se cancela el vuelo. Y lo reprograman para el día siguiente 15/5. Al retirar las valijas, vemos que me rompieron una Primicia . Nos pagan remis de ida y vuelta para el otro día. reclamo por teléfono y me dicen que el vuelo de vuelta lo reprograme en aeropuerto para un día mas. Y que los traslados ellos lo arreglaban, y el hotel que se perdía el primer día y que agrege un día y lo pague yo en mostrador, y después lo reclame por internet.
es lo que hice, con el reclamo #[números], donde adjunte la factura del hotel por [números]$ colombianos (unos u$s [números]). Y despues de repetidos llamados y mails a [email protected], y más de un mes , no he tenido ningún tipo de respuesta.#[números]#[números]
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lo escalé por el facebook de latam, ya que por telefono no pueden hacer nada ni dar tiempo de resolución, y aún no tuve novedades.
03 de Julio a las 15:00 hs.tuve mucha demora, pero me resolvieron el tema correctamente.
28 de Julio a las 14:24 hs.