Latam

Reintegro 30%

Compré un pasaje con visa, cuando había una promoción de 30% de reintegro.
el reintegro no se hizo.
ahora llamo a latam, me dice que llame al banco, llamo al banco me dice que llame a visa, y en visa me dicen que vuelva a llamar al banco.
nadie lo soluciona y el reintegro no aparece.