Latam

Reembolso del tiquete o poderlo utilizar en otra fecha

El 27 de julio de [números], había comprado un tiquete bogotá - barranquilla en el vuelo la [números] (tiquete no. [números]) y me presenté al aeropuerto el dorado en la hora indicada, en ese momento en pantalla la asignación de sala para la salida del vuelo era la 12, lugar en el que me ubiqué. Al ver pasar el tiempo, empiezo a averiguar - porque no había personal de latam en este punto - hasta que finalmente me entero que habían cambiado de sala, no informaron y cerraron el vuelo por lo que no pude viajar. Al contactar al personal en tierra sorprende la actitud, aunque reconocen que se dio el cambio de sala, no hay ninguna disponibilidad para colaborar y mencionan que solamente hay un cupo en la noche - con la mayor displicencia - aunque ya le había explicado que debía llegar a barranquilla con urgencia por trabajo, y el tiquete de regreso estaba para el otro día. La única alternativa que me dan es que vaya a otra aerolinea y compre entonces un tiquete. Ya al buscar un medio escrito para plantear la situación, sorprende que no cuentan con un link o espacio para esto...