El día 3/1/[números] junto a mi familia (esposa y dos hijos menores) deberíamos haber tomado el vuelo de latam la [números] cubriendo ruta cordoba (argentina) y lima (perú) saliendo a las 8:20 hs am,el mismo unos minutos antes de su partida fue informado como demorado, y luego informaron que por cuestiones climáticas, de neblina no aterrizo en cba (proveniente de lima) y fue derivado a santiago chile, se nos informo que a las 11hs se nos instruiria de como reprogramarian los destinos, cabe resaltar que el aeropuerto me informo que fue el único vuelo que no aterrizo ese día, luego a las 11:30hs (nosotros llegamos al aeropuert a las 6:20 hs am) se nos comunica que nos llevarían a santiago chile (no era la ruta original) y de allí a destino, y que nos llamarían según destino final para decirnos como seria la nueva ruta, llamaron a varios grupos y a los que viajábamos a punta cana jamas nos llamaron ,ni para consultarnos posibles alternativas, por ejemplo nosotros contamos con visa de eeuu que habilitaba otras rutas vía miami,así nos subieron al avión a chile sin saber como seguía nuestro vuelo,en chile nos maltrataron y comentaron que en córdoba nos habían sacado de encima y que ellos ahora tenían este problema. Finalmente nos dieron vuelo a las 4am del día siguiente y llegamos a punta cana casi 22 hs luego de la llegada original. Mi reclamo no se basa en el problema climático, sino en la inoperancia de la empresa, que arbitrariamente decidió darle prioridad a otros destino y no al nuestro, entiendo que lo pueden hacer pero si ellos lo deciden deben hacerse cargo de dicha decisión que en mi caso hizo perder una noche de hotel y un día de vacaciones. Reclame formalmente según reclamo # [números] del 11/1/[números] y casi 43 días después solo recibí una respuesta, haciendo referencia a que los problemas climaticos generaron el problema por lo que no corresponde indemnización alguna, reitero que ese no es mi reclamo, sino la forma de atención y resolución unilateral de la situación detal
El día 3/1/[números] junto a mi familia (esposa y dos hijos menores) deberíamos haber tomado el vuelo de latam la [números] cubriendo ruta cordoba (argentina) y lima (perú) saliendo a las 8:20 hs am,el mismo unos minutos antes de su partida fue informado como demorado, y luego informaron que por cuestiones climáticas, de neblina no aterrizo en cba (proveniente de lima) y fue derivado a santiago chile, se nos informo que a las 11hs se nos instruiria de como reprogramarian los destinos, cabe resaltar que el aeropuerto me informo que fue el único vuelo que no aterrizo ese día, luego a las 11:30hs (nosotros llegamos al aeropuert a las 6:20 hs am) se nos comunica que nos llevarían a santiago chile (no era la ruta original) y de allí a destino, y que nos llamarían según destino final para decirnos como seria la nueva ruta, llamaron a varios grupos y a los que viajábamos a punta cana jamas nos llamaron ,ni para consultarnos posibles alternativas, por ejemplo nosotros contamos con visa de eeuu que habilitaba otras rutas vía miami,así nos subieron al avión a chile sin saber como seguía nuestro vuelo,en chile nos maltrataron y comentaron que en córdoba nos habían sacado de encima y que ellos ahora tenían este problema. Finalmente nos dieron vuelo a las 4am del día siguiente y llegamos a punta cana casi 22 hs luego de la llegada original. Mi reclamo no se basa en el problema climático, sino en la inoperancia de la empresa, que arbitrariamente decidió darle prioridad a otros destino y no al nuestro, entiendo que lo pueden hacer pero si ellos lo deciden deben hacerse cargo de dicha decisión que en mi caso hizo perder una noche de hotel y un día de vacaciones. Reclame formalmente según reclamo # [números] del 11/1/[números] y casi 43 días después solo recibí una respuesta, haciendo referencia a que los problemas climaticos generaron el problema por lo que no corresponde indemnización alguna, reitero que ese no es mi reclamo, sino la forma de atención y resolución unilateral de la situación detal
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