Latam

Que me paguen los gastos por vuelos cancelado

Compre un vuelo de córdoba a berlin para mi esposa y yo por razones familiares. Por problemas de paro en el aeropuerto de berlin, el dia 13 de marzo los vuelos de frankfort a berlin se cancelaron y fuimos a un hotel. La empresa lan nos dio otro para el 14 y tambien se cancelo. De acuerdo a la situacion, en lan nos dijeron que nos traslademos por nuestra cuenta que ellos se harian cargo de los gastos cuando se los presentemos y asi lo hicimos y nos trasladamos en tren. Al efectuar el reclamo nos informaron que no era responsabilidad de ellos a pesar que nos lo habían vendidos ellos mismos porque ese vuelo lo cubría una compañía asociada llamada air berlin. Mi hijo que esta en berlin fue a la misma y le dijeron que el reclamo se lo teníamos que hacer a la que nos vendió. Efectué otro reclamo en lan y nos contestaron lo mismo que la vez anterior. Tengo los correos y la documentación necesaria para demostrar el reclamo. Muchas gracias