Latam

Perdida de vuelo por negligencia de latam en pereira

Compre por Edestinos de medellin a santiago de chile luego lo cambie de pereira a santiago , pague [números] por el cambio mi mujer llego a pereira y perdió el vuelo porque fueron negligente en pedir el seguro de viaje en pdf ella lo tenia impreso luego le pidieron l declaración de salud y ella llevaba el c- 19 y perdió tiempo en hacerlo
lo porque era por interne net y lo llevaba impreso. Perdió tiempo y cuando estaba todo lsito le preguntaron si paso por inmigración y entiendo que debe pasar en bogotá .. Así paso el tiempo y perdió el vuelo, necesito me devuelvan el valor del pasaje porque el retraso lo produjo latan en pereira y no se pudo cambiar la fecha...