El 3/12/16 adquirí y compré por la web 2 pasajes y volamos hacia cancún el 13/5/17 (reserva bbeanl), aerolínea emisora: latam airlines group, agente emisor: lan/wt7, recibos de boletos electrónicos: [números] y [números]. El 24/4/18 latam me envía un mail informando el procedimiento para la devolución de saldo de tasa de uso de aeroestación internacional en argentina. “conforme a la res. [números]-e/[números] de la administración nacional de aviación civil del 20/9/17 los pasajeros que hubieran adquirido pasajes aéreos internacionales antes del 1/1/[números] para volar con posterioridad a esa fecha, pueden tener derecho a la devolución de hasta u$s 8 (dólares estadounidenses ocho) por pasaje por diferencia de valor entre la tasa de uso de aeroestación internacional (tuai) abonada en [números] y el valor de la tuai correspondiente a [números].” el 27/4/18 (ot [números] y [números]) ingresé por la web los datos para el reembolso y hasta la fecha no lo hicieron. Volví a reclamar infinidad de veces por teléfono y mail al grupo devolución tua latam no teniendo respuesta. Ingresé los datos nuevamente el 30/5/18 (ot [números] y [números]), el 28/8/18 (caso único [números] y ot [números], [números]), el 3/9/19 (solicitud [números]) y el 21/11/19 daniela ríos de latam (caso [números]) solicita a tesorería el reintegro. El 26/12/19 bárbara toro de latam, me informa por mail que cierran el caso [números] diciendo que los tk’s los había comprado a una agencia de viaje y que les reclame a ellos. El 28/2/20 isabel gallego envía nuevamente el reclamo al área de devol y laura guzzi como admin de adecco me dice por mail que el área de devol informa que no corresponde la devolución. Les contesto que me informen el motivo. Sigo reclamando y el 7/9/20 cristian flores alarcón de latam (caso [números]) me contesta que haga el reclamo a la gerencia de servicios al clte mediante un link. La verdad que me da impotencia y mucha bronca que una empresa tan importante maneje tan mal un reclamo real y espero que alguien lo solucione.
El 3/12/16 adquirí y compré por la web 2 pasajes y volamos hacia cancún el 13/5/17 (reserva bbeanl), aerolínea emisora: latam airlines group, agente emisor: lan/wt7, recibos de boletos electrónicos: [números] y [números]. El 24/4/18 latam me envía un mail informando el procedimiento para la devolución de saldo de tasa de uso de aeroestación internacional en argentina. “conforme a la res. [números]-e/[números] de la administración nacional de aviación civil del 20/9/17 los pasajeros que hubieran adquirido pasajes aéreos internacionales antes del 1/1/[números] para volar con posterioridad a esa fecha, pueden tener derecho a la devolución de hasta u$s 8 (dólares estadounidenses ocho) por pasaje por diferencia de valor entre la tasa de uso de aeroestación internacional (tuai) abonada en [números] y el valor de la tuai correspondiente a [números].” el 27/4/18 (ot [números] y [números]) ingresé por la web los datos para el reembolso y hasta la fecha no lo hicieron. Volví a reclamar infinidad de veces por teléfono y mail al grupo devolución tua latam no teniendo respuesta. Ingresé los datos nuevamente el 30/5/18 (ot [números] y [números]), el 28/8/18 (caso único [números] y ot [números], [números]), el 3/9/19 (solicitud [números]) y el 21/11/19 daniela ríos de latam (caso [números]) solicita a tesorería el reintegro. El 26/12/19 bárbara toro de latam, me informa por mail que cierran el caso [números] diciendo que los tk’s los había comprado a una agencia de viaje y que les reclame a ellos. El 28/2/20 isabel gallego envía nuevamente el reclamo al área de devol y laura guzzi como admin de adecco me dice por mail que el área de devol informa que no corresponde la devolución. Les contesto que me informen el motivo. Sigo reclamando y el 7/9/20 cristian flores alarcón de latam (caso [números]) me contesta que haga el reclamo a la gerencia de servicios al clte mediante un link. La verdad que me da impotencia y mucha bronca que una empresa tan importante maneje tan mal un reclamo real y espero que alguien lo solucione.
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Todavía no se comunicaron para dar una solución al reclamo.
07 de Julio a las 11:23 hs.ResponderLATAM todavía no respondió mi reclamo y tampoco me dió una solución!
23 de Julio a las 12:38 hs.Responder