Desde esta mañana estoy intentando canjear un pasaje de buenos aires a lima para el 25 de marzo al 10 de abril. Al llegar al ultimo paso donde tendría que aparecerme para poner los datos de mi tarjeta de crédito para hacer el pago, me aparece un error que indica: "lo sentimos, tuvimos un problema y no pudimos finalizar tu canje de millas. Por favor contáctate con nuestro call center o acércate a una de nuestras oficinas". Es decir que ustedes tienen un problema de sistemas. Es por eso que llamé a latam para poder gestionar este canje por teléfono. Después de estar más de 20 minutos en espera y luego 35 minutos para gestionar esto, la telefonista me dice que se me cobrará un cargo de 30 y pico de dólares por la gestión telefónica. ¿por qué tengo que pagar yo los errores de ustedes? en seguida me dijo que podía hacer el reclamo. Pero claro, la respuesta para que me autoricen a quedar eximida podría llegar en 48 horas (y aun no llega). Deben buscar una manera de agilizar estos casos. Me dijeron en reiteradas veces que elimine las cookies, y no funciona. Probé desde dos comp***doras distintas y dos celulares. Ahora mi pareja ya cambió sus millas y tiene su pasaje, y yo no. Espero que cuando ustedes contesten mi solicitud aun se encuentre el vuelo que necesito tomar!.
Desde esta mañana estoy intentando canjear un pasaje de buenos aires a lima para el 25 de marzo al 10 de abril. Al llegar al ultimo paso donde tendría que aparecerme para poner los datos de mi tarjeta de crédito para hacer el pago, me aparece un error que indica: "lo sentimos, tuvimos un problema y no pudimos finalizar tu canje de millas. Por favor contáctate con nuestro call center o acércate a una de nuestras oficinas". Es decir que ustedes tienen un problema de sistemas. Es por eso que llamé a latam para poder gestionar este canje por teléfono. Después de estar más de 20 minutos en espera y luego 35 minutos para gestionar esto, la telefonista me dice que se me cobrará un cargo de 30 y pico de dólares por la gestión telefónica. ¿por qué tengo que pagar yo los errores de ustedes? en seguida me dijo que podía hacer el reclamo. Pero claro, la respuesta para que me autoricen a quedar eximida podría llegar en 48 horas (y aun no llega). Deben buscar una manera de agilizar estos casos. Me dijeron en reiteradas veces que elimine las cookies, y no funciona. Probé desde dos comp***doras distintas y dos celulares. Ahora mi pareja ya cambió sus millas y tiene su pasaje, y yo no. Espero que cuando ustedes contesten mi solicitud aun se encuentre el vuelo que necesito tomar!.
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NO VIAJEN NUNCA CON ELLOS! SON UNA MENTIRA!! Saque mi pasaje en la pagina oficial para ir a Colombia, y en el aeropuerto me entero que el primer tramo es con turkish y que atrasaron 6 horas lo cual no podían justificar porque y latam no se hacia cargo de esto ni de darme respuestas de como iba a tomarme el siguiente vuelo que tenia con conexión que lo iba a perder por el horario. Por si esto no era suficiente, llego a la escala y me quieren dar un vuelo para que siga a los 2 días con mas escalas que no tenia el originalmente y me estaban cambiando por segunda vez el horario y fecha de regreso (la primera me entere de casualidad que el vuelo estaba cancelado y tenia que cambiar el día con un pasaje mas barato que jamas me devolvieron esa plata). Y por si esto tampoco era suficiente, se desligaron y dejaron a cargo de todo reclamo a turkish cuando la compra siempre fue con latam. EL PEOR VIAJE GRACIAS A ESTOS ESTAFADORES!!
01 de Noviembre a las 17:57 hs.Responder