Desde mayo que intente canjear millas por pasaje en latam y la página no estuvo disponible por actualizaciones de su sistema. El vencimiento de millas era 1/6 y el sistema no me permitia cambiarlas. Asi estuve durante dias intentando y siempre la pagina caida para canje de millas. Intente por teléfono y siempre versiones diferentes. Ellos mismos reconocieron que la página no funcionaba y por teléfono me dicen que se extendería el vencimiento y que por mail me notificarán el nuevo vencimiento. Pero no fue así latam expiró mis [números] millas que yo compre con dinero. A esto hay que sumarle que por la pandemia durante mucho tiempo no se pudo viajar. Solicito a latam reintegre en mi cuenta las millas ya que el problema es atribuible a ellos que de mil maneras impidieron el canje de mis millas haciendo coincidir el vencimiento con la actualización de su sistema.
Desde mayo que intente canjear millas por pasaje en latam y la página no estuvo disponible por actualizaciones de su sistema. El vencimiento de millas era 1/6 y el sistema no me permitia cambiarlas. Asi estuve durante dias intentando y siempre la pagina caida para canje de millas. Intente por teléfono y siempre versiones diferentes. Ellos mismos reconocieron que la página no funcionaba y por teléfono me dicen que se extendería el vencimiento y que por mail me notificarán el nuevo vencimiento. Pero no fue así latam expiró mis [números] millas que yo compre con dinero. A esto hay que sumarle que por la pandemia durante mucho tiempo no se pudo viajar. Solicito a latam reintegre en mi cuenta las millas ya que el problema es atribuible a ellos que de mil maneras impidieron el canje de mis millas haciendo coincidir el vencimiento con la actualización de su sistema.
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No pude cambiar mis millas que se vencían el 1/6 por problemas en el sistema del lam. Llame por teléfono me atendió una empleada que me dijo me llenaba un formulario porque estaban con inconvenientes para el canje que me quede tranquilo que las millas no se vencerian. El 1 de junio me sacaron 70 mil millas y a pesar de mi reclamo nunca me dieron una solución.
27 de Julio a las 6:45 hs.ResponderNo pude cambiar mis millas que se vencían el 1/6 por problemas en el sistema del lam. Llame por teléfono me atendió una empleada que me dijo me llenaba un formulario porque estaban con inconvenientes para el canje que me quede tranquilo que las millas no se vencerian. El 1 de junio me sacaron 70 mil millas y a pesar de mi reclamo nunca me dieron una solución.
27 de Julio a las 6:45 hs.ResponderNo me parece válida la solución de latam. Deben devolverme las millas.
22 de Agosto a las 8:02 hs.Responderuna EASTAFA!!!!!
22 de Agosto a las 9:31 hs.ResponderBuenas tardes, estamos organizando un grupo para tener más fuerza en los reclamos hacia Latam.
22 de Agosto a las 18:09 hs.ResponderANAC me responde que tenemos derecho a accionar por el incumplimiento y cambio de condiciones de Latampass.
Sugieren Defensa del Consumidor con un mediador y/o la Justicia Federal en trámite abreviado.
Interesados en agruparse, favor de indicar nombre y número de celular.juanpablosteffan*gmail.com
Celular **********