Latam

Me dejaron varada en sao paulo por mas de 2 dias

Me gustaría abrir un caso ante el pésimo servicio que me fue dado frente a mi reserva que era para volar el 12 de octubre y volver el 26 de octubre. Frente a tantos inconvenientes paso a hacer un punteo ya que fue tanto que no sabría ni como explicar todo en un simple texto.

1) llamo para consultar si necesitaba un pcr para mi viaje a colombia y en la charla me informan que no pero que tengo mi vuelo de regreso cancelado ya que ese vuelo operado por british no había sido aceptado. Ya antes de viajar empecé así donde no me informaron eso en ningún lado y de casualidad me entere por ese llamado. Frente a esto, me encuentro con la situación de que me daban como solución viajar sin saber cuando volver hasta que buscando vieron que había una opción de regreso el cual el pasaje era mas barato que el que había comprado pero iban abrir un caso para hacer la devolución de esa diferencia ya que no era decisión mia ese cambio (caso #[números] supuestamente resuelto sin haberme dado nada)

2) día 12 de octubre llego para tomar mi vuelo y me encuentro con la noticia que estaba atrasado cinco horas, y que en teoría habían avisado pero casi nadie de los que viajábamos estaban enterados. Es decir, en lugar de salir 23:30hs salia a las 6:00am, lo cual ponía en riesgo mi conexión que era a las 7 y algo de la mañana. Dicho esto a quienes correspondían, no dicen que todo se solucionaba en san pablo que nos iban a dar una opción.
ingenuamente les crei, nos dejaron pasar antes con el check-in y nos iban a dar un ticket de comida para recompensar. Obviamente esto nunca fue cumplido ya que el vuelo se siguió atrasando y el boucher para comida era un misero sandwich y bebida pequeña para una espera que termino siendo mas de 6 horas y que dormí en el piso, pero seguía confiando que después se solucionarían las cosas.

3) finalmente llegamos a san pablo al mediodía, lo cual significaba perdida de la conexión que se tenia pero confiaba que tenia solución hasta que nos recibieron..