Latam

Lentitud contact center latam

Servicio contact center de latam, lamentablemente es muy lento, más de media hora para obtener una solución y en otras ocasiones mucho más tiempo y sin que a uno le den una respuesta, muchas veces la atención no es la mejor y las respuestas varían de una persona a otra, por ejemplo tuve un problema con un vuelo ya que me lo cambiaron a última hora y perdí los asientos. Un ejecutivo me dijo que no había solución y que tenía que hospedarme en lima para la espera del vuelo, luego volví a llamar porque no quedé conforme y otro ejecutivo si me dio solución, a parte de perder mucho tiempo en una llamada insatisfactoria al principio, es la molestia por la falta de proligidad en las respuestas. Creo que no tienen los mismos estandares para ayudar a la gente cuando se necesita pedirles algo.