Latam

Latam pass -cobro millas de mas y no respondieron al botón de arrepentimiento

Hice una compra por el revuelo (un promoción donde los canjes de millas por pasajes aéreos tenían descuento ) supuestamente el destino florianópolis tenia un 45 % de descuento en millas que me las iban a descontar en el ultimo paso, este descuento no me lo hicieron, yo hice la compra pero no me devolvieron esas millas. les pedí en un primer momento que me reintegren esta diferencia de millas o de caso contrario me gustaria cancelar la operación. No respondieron en mas de 20 dias. Cuando vi que no había respuesta utilice el botón de arrepentimiento para directamente cancelar todo y que me devuelvan las millas y el dinero abonado y lo único que hicieron fue unificar los casos y no contestar nada ni devolver dinero y millas.