Mi marido canjeó millas por 3 pasajes en 2 tramos a floreanópolis el 2 de diciembre de [números] para viajar el 6 de enero del [números].dada la situación pandémica en brasil agravada posteriormente y dado que tanto mi marido como yo tenemos más de 60 años( población de riesgo) ,decidimos no viajar y tampoco nuestra hija.lo comunicamos inmediatamente a la empresa a través del contact center, para que nos devolviesen las millas y los gastos que nos habían cobrado o que nos cambien el pasaje para el [números].nos dijeron que no era posible ya que tenían agenda hasta julio.se abrió un número de caso en la pagina latam el 17 de diciembre a través del contact center.nos mandaban promociones para upgrade o para equipaje.ante esta situación ,escribimos nuestro descargo en la página del caso,volviendo a explicar que no íbamos a viajar y que habíamos avisado en tiempo y forma pasado el día de la salida del vuelo nos contestan que no es válido nuestro reclamo ya que lo hicimos fuera de término y que no nos devolvían ni las millas,ni el dinero.el caso fue abierto por la misma empresa casi un mes antes de la partida del vuelo.adjunto la respuesta de la empresamaria arboleda. (latam)
22 ene. [números] 18:57 gmt-5
estimada sra. Abril joskowicz,
junto con saludarle y agradecer su contacto, queremos comunicarle que no podemos realizar la devolución de los tickets relacionados a las reservas mfirws - fkvkcd, ya que según las regulaciones de la tarifa no está permitida la devolución después de la salida del vuelo. Le recordamos que esto fue informado en el comprobante único de venta (cuv) que se emitió al momento de su compra. adjunto notificación de la empresa con número de casoestimado clientequeremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente informa
queremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente información.
nombre: danieldocumento de identificación:mail: [email protected]:
Mi marido canjeó millas por 3 pasajes en 2 tramos a floreanópolis el 2 de diciembre de [números] para viajar el 6 de enero del [números].dada la situación pandémica en brasil agravada posteriormente y dado que tanto mi marido como yo tenemos más de 60 años( población de riesgo) ,decidimos no viajar y tampoco nuestra hija.lo comunicamos inmediatamente a la empresa a través del contact center, para que nos devolviesen las millas y los gastos que nos habían cobrado o que nos cambien el pasaje para el [números].nos dijeron que no era posible ya que tenían agenda hasta julio.se abrió un número de caso en la pagina latam el 17 de diciembre a través del contact center.nos mandaban promociones para upgrade o para equipaje.ante esta situación ,escribimos nuestro descargo en la página del caso,volviendo a explicar que no íbamos a viajar y que habíamos avisado en tiempo y forma pasado el día de la salida del vuelo nos contestan que no es válido nuestro reclamo ya que lo hicimos fuera de término y que no nos devolvían ni las millas,ni el dinero.el caso fue abierto por la misma empresa casi un mes antes de la partida del vuelo.adjunto la respuesta de la empresamaria arboleda. (latam)
22 ene. [números] 18:57 gmt-5
estimada sra. Abril joskowicz,
junto con saludarle y agradecer su contacto, queremos comunicarle que no podemos realizar la devolución de los tickets relacionados a las reservas mfirws - fkvkcd, ya que según las regulaciones de la tarifa no está permitida la devolución después de la salida del vuelo. Le recordamos que esto fue informado en el comprobante único de venta (cuv) que se emitió al momento de su compra. adjunto notificación de la empresa con número de casoestimado clientequeremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente informa
queremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente información.
nombre: danieldocumento de identificación:mail: [email protected]:
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El día 17/5 tenía un vuelo que compré por latam ( tokio. Sidney ) la…
Me hackearon mi facebook y mí correo y perdí totalmente el acceso ami…
Latam envía un mail para ofrecer un descuento en la compra de millas.…
todos los reclamos hacia Latam
Cómo hacer el Check-in online en LATAM Airlines
✅ Para hace…
Están revisando el caso y aún no tengo respuesta sobre la devolución de millas
13 de Febrero a las 10:42 hs.ResponderAún no nos devolvieron las millas.Están revisando el caso
13 de Febrero a las 10:44 hs.ResponderSiguen evaluando el caso sin dar respuesta.
24 de Febrero a las 9:19 hs.ResponderCuando cononocen perfectamente de que se trata y están dejando pasar los dias sin devolvernos las millas alejadas por los pasajes
que nunca usamos.Una estafa!
No me devolvieron las millas de los pasajes ni el dinero.Cuando comencé a publicar sobre mi situación se empezaron a contactar por privado diciendo que iban a volver a mirar el caso pero ganaron tiempo para que no siga divulgando lo que pasó.Finalmente me contestaron que no me iban a devolver nada
11 de Marzo a las 9:16 hs.Responder