Volaba por latam en el vuelo la[números] del 10-10-[números].
estando arriba del avión nos avisan que ante desperfectos técnicos el vuelo estaba demorado y que debíamos descender.
luego de 2 avisos más de demora finalmente a las 23:30 avisan de la suspensión del vuelo (estaba previsto para 19:30)
nos mandan a un hotel y finalmente salgo vía santiago el 11-10 a las 12hs llegando a santiago 13:30 y teniendo una escala de 11hs para finalmente tomar el vuelo que me llevaba a mi destino final.
de más está decir que perdí un día del viaje que estaba previsto original y tuve elevado costo a de cancelaciones y reasignaciones en hoteles, autos y reservas ya que era un viaje de múltiples ciudades con lo cual todo se fue empujando.
hice un reclamo a latam mediante su página y fue respondido con propuesta ridícula a los costos que implicó mi problema.
ante la negativa de aceptación nunca más contestaron y cada vez que escribo en su fcb responden que ya se van a comunicar. De más está decir que ya pasaron 13 días.
según entiendo hay una ley que ante una demora de más de 4hs de retraso por razones de la compañía el importe de los pasajes debe ser reconocido y poner a los pasajeros en otro vuelo.
mi reclamo es básicamente que se atengan a la ley o que reconozcan los costos que me implico los problemas de su avión.
para ampliar el reclamo cabe aclarar que viaje con un niño de 11 años.
gracias
Volaba por latam en el vuelo la[números] del 10-10-[números].
estando arriba del avión nos avisan que ante desperfectos técnicos el vuelo estaba demorado y que debíamos descender.
luego de 2 avisos más de demora finalmente a las 23:30 avisan de la suspensión del vuelo (estaba previsto para 19:30)
nos mandan a un hotel y finalmente salgo vía santiago el 11-10 a las 12hs llegando a santiago 13:30 y teniendo una escala de 11hs para finalmente tomar el vuelo que me llevaba a mi destino final.
de más está decir que perdí un día del viaje que estaba previsto original y tuve elevado costo a de cancelaciones y reasignaciones en hoteles, autos y reservas ya que era un viaje de múltiples ciudades con lo cual todo se fue empujando.
hice un reclamo a latam mediante su página y fue respondido con propuesta ridícula a los costos que implicó mi problema.
ante la negativa de aceptación nunca más contestaron y cada vez que escribo en su fcb responden que ya se van a comunicar. De más está decir que ya pasaron 13 días.
según entiendo hay una ley que ante una demora de más de 4hs de retraso por razones de la compañía el importe de los pasajes debe ser reconocido y poner a los pasajeros en otro vuelo.
mi reclamo es básicamente que se atengan a la ley o que reconozcan los costos que me implico los problemas de su avión.
para ampliar el reclamo cabe aclarar que viaje con un niño de 11 años.
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El día 17/5 tenía un vuelo que compré por latam ( tokio. Sidney ) la…
Me hackearon mi facebook y mí correo y perdí totalmente el acceso ami…
Latam envía un mail para ofrecer un descuento en la compra de millas.…
todos los reclamos hacia Latam
Cómo hacer el Check-in online en LATAM Airlines
✅ Para hace…
Similar trato o destrato recibi por una situación parecida, desconociendo todo gasto por las 26 horas de demora (sumando los dos tramos) que sufrió nuestro viaje de Córdoba a Cancún, el 30/9/16. Hay que mantener alerta a los futuros usuarios de dicha aerolinea ya que NUNCA obtendran una respuesta acorde a los reclamos justos planteados ante LATAM!!
26 de Octubre a las 18:03 hs.La solución fue de compromiso para no seguir luchando con molinos de viento. Me hice mucho problema y me ponía mal el tema. Asi que decidí acceder a lo que ellos ofrecían aunque no estaba de acuerdo.
14 de Noviembre a las 13:00 hs.