Latam

Latam me desactivó un voucher que tengo vigente

Tengo un voucher activo hasta abril de [números] y hoy al querer comprar un pasaje lo quise aplicar y cuando lo quise cargar, me aparece l leyenda que dice que ya fue canjeado el día 26/4 [números] . No utilizamos ese voucher ni lo canjeamos en ningún momento !!tampoco nos aparece el dinero en la cuenta . Es vergonzoso porque esta situación ya la he pasado y llevó meses para que se resolviera gracias a la srta aburto de latam y ahora cuando quiero usar el voucher, me encuentro con el mismo problema . Que latam se haga
cargo de sus desajustes en el sistema y que me active el voucher de inmedidato para poder usar mi voucher de una buena vez . Gracias !