La aerolínea latam extravió mi equipaje por cuatro días, desde mi arribo el día 15/9 a la ciudad de medellín hasta el 19/9 que fue entregado.
como siempre expliqué en las reiteradas instancias de reclamo ante latam, todos los hechos fueron puestos inmediatamente en conocimiento de la aerolínea. En una primera ocasión me aseguraron que me reconocerían los gastos de insumos básicos, indumentaria, calzado y medicamentos (puesto que me encontraba cursando un embarazo de seis meses). de hecho así me lo informaron en mi primer reclamo. cuando remití los comprobantes de compra, cerraron mi caso sin más explicaciones y me informaron que no me reembolsarían los gastos. Es decir, no sólo extraviaron mi equipaje, sino que además me hicieron incurrir en gastos. Luego decidieron de manera unilateral (pese a que me habían indicado lo contrario) desconocer las erogaciones que realicé por la pérdida del equipaje y por indicación de la propia empresa. Finalmente cerraron todos mis casos por este tema, y me indicaron que si no aceptaba una compensación irrisoria de 50 dólares darían por decaída la instancia definitivamente.
La aerolínea latam extravió mi equipaje por cuatro días, desde mi arribo el día 15/9 a la ciudad de medellín hasta el 19/9 que fue entregado.
como siempre expliqué en las reiteradas instancias de reclamo ante latam, todos los hechos fueron puestos inmediatamente en conocimiento de la aerolínea. En una primera ocasión me aseguraron que me reconocerían los gastos de insumos básicos, indumentaria, calzado y medicamentos (puesto que me encontraba cursando un embarazo de seis meses). de hecho así me lo informaron en mi primer reclamo. cuando remití los comprobantes de compra, cerraron mi caso sin más explicaciones y me informaron que no me reembolsarían los gastos. Es decir, no sólo extraviaron mi equipaje, sino que además me hicieron incurrir en gastos. Luego decidieron de manera unilateral (pese a que me habían indicado lo contrario) desconocer las erogaciones que realicé por la pérdida del equipaje y por indicación de la propia empresa. Finalmente cerraron todos mis casos por este tema, y me indicaron que si no aceptaba una compensación irrisoria de 50 dólares darían por decaída la instancia definitivamente.
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Porque todo lo que proponen es malicioso y no es acorde ni siquiera a los gastos mínimos en medicamentos y artículos de primera necesidad, además se contradicen porque desde el primer momento se me informó que guardando los vouchers o boletas de compra me los reconocían.
15 de Noviembre a las 12:23 hs.ResponderYa me han hecho pasar por mucho, yo estoy en embarazo y tuve un accidente en el tramo que viajaba con ellos, incluso ellos sabían porque me asistieron, así que ya venía con una necesidad médica por la caída en la salida del avión.
No estoy satisfecha con nada de lo que propusieron, incluso me han hecho la contestación de que siguen en proceso de reevaluar mi caso, ya presente en diferentes entidades mi reclamo y espero que alguien me ayude, me hicieron reorganizar todo, me hicieron gastar dinero que no tenía presupuestado por su negligencia, mi salud también se ha visto comprometida y ahora no quieren reconocer.
Nunca se pusieron en contacto conmigo. Tengo audiencia en Defensa del Consumidor el 16 de diciembre. Espero al menos se presenten a la conciliación.
09 de Diciembre a las 18:24 hs.Responder