Latam

Devolución de pasajes

Estoy hace 3 meses intentando que me devuelvan las millas y dinero que puse para comprar los pasajes. Inicié ya 6 casos sin respuesta real, todas elusivas y preguntas sin sentido. Dicen que me devolvieron todo pero no figura ni en mi banco ni en mis millas. Necesito que se contacte una persona que sepa del tema y pueda resolverlo como debe ser.