Latam

Compensacion

Hace casi 2 meses mi novio y yo viajamos a peru, el compro su pasaje a $[números] y yo a $ [números] desde australia, por error nuestro perdimos los vuelos de regreso, sabiamos que tendriamos que pagar penalidades pero ahi empezo una pesadilla,llegamos 6pm al aeropuerto despues de hablar con todo el mundo en lan y cada empleado nos daba informacion diferente llegamos a ventas donde me cambiaron el pasaje cobrandome $[números] pero me dijeronque no podian cambiar el de mi enamorado que si llamabamos a call centre ahi si lo podian hacer de lo contrario un pasaje nuevo en ese momento salia $[números],llamamos a call centre tomaron la info nos paseaban y paseaban pasando el caso de un lado a otro hasta q nos contactaron con ingrid la supervisora de turno madrugada, osea a esa hora eran mas de la media noche que seguiamos esperando, ella nos dijo q nos ayudaria y a las 3:00am nos dice que le pueden cambiar el pasaje con mucho gusto por $[números] lo cual fue una burla total, esperamos tanto para que nos quieran robar, desesperados compramos otro pasaje por $[números], no nos pusieron asiento juntos,( tuvimos q reclamar en cada viaje) las maletas de mi novio no llegaron a australia. Por que el chico del counter se equivoco, solo mando mis maletas y las de mi novio las mando solo hasta chile, esto hizo que el pierda su conexion de brisbane to darwin y un dia de trabajo.

envie mi reclamo hace 3 semanas y nunca me respondieron, el servico fue terrible,mala comunicacion y diferente informacion de cada trabajador.

en total pagamos como $[números] solo en pasajes gastamos en ropa y hotel por la perdida de maleta y recibimos muy mal trato de parte de lan.