En el mes de noviembre de [números] viajé a méxico por la aerolínea mencionada. Al llegar a destino el equipaje presentaba roturas (un carro on y una valija). Allí mismo completé un formulario de reclamo de la empresa y acordaron reintegrarme 40 dólares (el equivalente en moneda local, pesos argentinos) vía transferencia bancaria. Al regresar, luego d tres semanas aún no había recibido el dinero, así q comencé c los reclamos. En el primero me volvieron a pedir los datos q ya había aportado oportunamente, luego d lo cual me dicen q si están correctos entre 15 y 30 días hábiles harían la transferencia. Al día de la fecha llevo hechos dos reclamos más, es decir 3 en total, y en cada uno me repiten lo mismo: "se han rectificado sus datos (cosa q no es así ya son los mismos siempre), de ser correctos en el plazo d..", y nuevamente cuentan d cero, o sea otros 15 a 30 días hábiles, con lo q ya van más d 90. Realmente es inaceptable q una empresa d esas características se maneje d esa forma por tan exigua suma. Actualmente no hay repuestos para equipajes, con lo cual tendría q comprarmelo nuevo, lo q implica una cifra mucho mayor a la q aún no me han transferido, c el agravante q nuestra moneda se ha depreciado significativamente. En consecuencia ahora quiero q me repongan ambas valijas, para lo cual solicito tengan a bien vitalizar el reclamo, supongo q no debo ser el único al q le pasó. gracias
En el mes de noviembre de [números] viajé a méxico por la aerolínea mencionada. Al llegar a destino el equipaje presentaba roturas (un carro on y una valija). Allí mismo completé un formulario de reclamo de la empresa y acordaron reintegrarme 40 dólares (el equivalente en moneda local, pesos argentinos) vía transferencia bancaria. Al regresar, luego d tres semanas aún no había recibido el dinero, así q comencé c los reclamos. En el primero me volvieron a pedir los datos q ya había aportado oportunamente, luego d lo cual me dicen q si están correctos entre 15 y 30 días hábiles harían la transferencia. Al día de la fecha llevo hechos dos reclamos más, es decir 3 en total, y en cada uno me repiten lo mismo: "se han rectificado sus datos (cosa q no es así ya son los mismos siempre), de ser correctos en el plazo d..", y nuevamente cuentan d cero, o sea otros 15 a 30 días hábiles, con lo q ya van más d 90. Realmente es inaceptable q una empresa d esas características se maneje d esa forma por tan exigua suma. Actualmente no hay repuestos para equipajes, con lo cual tendría q comprarmelo nuevo, lo q implica una cifra mucho mayor a la q aún no me han transferido, c el agravante q nuestra moneda se ha depreciado significativamente. En consecuencia ahora quiero q me repongan ambas valijas, para lo cual solicito tengan a bien vitalizar el reclamo, supongo q no debo ser el único al q le pasó. gracias
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Aún sigo esperando la transferencia acordada. Como expliqué cada vez q me piden rectificar mis datos, los cuales confirme en mi banco, comienzan a contar el plazo d cero, es decir q ya pasaron 90 días aproximadamente y todavía no recibo la indemnización. Tampoco se contactó nadie de la empresa para ofrecer otra solución
03 de Abril a las 14:00 hs.ResponderYa lo expliqué en mi correo anterior. La situación es la misma. Sería importante que se viralicen estas situaciones. Gracias
12 de Abril a las 8:00 hs.ResponderPorque aún no recibí la transferencia acordada.
14 de Abril a las 7:05 hs.ResponderPorque no hubo solución
11 de Mayo a las 7:51 hs.ResponderNunca me depositaron el dinero de la indemnización por el daño a mis equipajes