Realicé una compra de pre-venta de dos carteras, un bolso y una mochila el 27/02/22 y jamás los recibí. Esperé los 30 días hábiles y un poquito más antes de hacer la primera consulta sobre el estado de mi compra. Entonces escribí al whatsapp que figura en la página ([números]) pero no contestaron. Envié mensaje a través de instagram y me dijeron que estaban atrasadas las entregas pero que en el transcurso de ese mes (abril) iba a recibir un mail, eso no sucedió. Cuando volví a reclamar me pasaron otro whatsapp ([números]) y ahí me respondieron: “antes que nada te pedimos disculpas. Tuvimos un serio inconveniente con unos de los taxes de materia prima (con los cuales trabajamos más de 6 meses) que vino con falla y eso provocó que tengamos que volver a encargarla de vuelta y volver a producir todos los modelos de nuevo generando retrasos en ciertos modelos. Los modelos que pediste se encuentran con demora, pero quedate tranquila que están en producción. Si queres lo que te puedo ofrecer es que el martes cuando ingresa la mercadería, escribime y te paso cuales son los modelos que ingresan.” cuando consulté los modelos nada tenían que ver con mi compra. Esto fue a comienzos de junio. Mientras tanto, envié un reclamo al mail [email protected] pero no obtuve respuesta.
al mismo tiempo que escribo esto estoy enviando a ese mismo mail la solicitud de reintegro.
quise tener paciencia pero esto ya es demasiado.
Realicé una compra de pre-venta de dos carteras, un bolso y una mochila el 27/02/22 y jamás los recibí. Esperé los 30 días hábiles y un poquito más antes de hacer la primera consulta sobre el estado de mi compra. Entonces escribí al whatsapp que figura en la página ([números]) pero no contestaron. Envié mensaje a través de instagram y me dijeron que estaban atrasadas las entregas pero que en el transcurso de ese mes (abril) iba a recibir un mail, eso no sucedió. Cuando volví a reclamar me pasaron otro whatsapp ([números]) y ahí me respondieron: “antes que nada te pedimos disculpas. Tuvimos un serio inconveniente con unos de los taxes de materia prima (con los cuales trabajamos más de 6 meses) que vino con falla y eso provocó que tengamos que volver a encargarla de vuelta y volver a producir todos los modelos de nuevo generando retrasos en ciertos modelos. Los modelos que pediste se encuentran con demora, pero quedate tranquila que están en producción. Si queres lo que te puedo ofrecer es que el martes cuando ingresa la mercadería, escribime y te paso cuales son los modelos que ingresan.” cuando consulté los modelos nada tenían que ver con mi compra. Esto fue a comienzos de junio. Mientras tanto, envié un reclamo al mail [email protected] pero no obtuve respuesta.
al mismo tiempo que escribo esto estoy enviando a ese mismo mail la solicitud de reintegro.
quise tener paciencia pero esto ya es demasiado.
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Hola Verónica, la ultima comunicación que tuvimos con vos, fue el 09/06, lo ultimo registrado en la conversación es "te vuelvo a consultar" y nunca mas volviste a escribir. Te pedimos que por favor te comuniques a ese numero.
27 de Junio a las 11:31 hs.Lo que ingresa es stock que se ofrece por si queres cambiar los modelos, los modelos que solcitastre igualmente los podes esperar si son lo que queres recibir o no queres esperar.
07 de Julio a las 11:52 hs.No quiero esperar más. Quiero el dinero. Ya me comuniqué al teléfono que me indicaron solicitando el reintegro. Dijeron que lo enviarían al sector correspondiente y ya no tuve novedades. Esto fue el 27/06. También envié mail y no respondieron.
07 de Julio a las 13:18 hs.Aún no recibí ninguna respuesta ante mi solicitud del reintegro del dinero.
14 de Julio a las 18:52 hs.Hola Verónica, tu solicitud esta pendiente de autorización del sector correspondiente que se encarga de hacer las devoluciones, ni bien se autoriza se realiza y te pasamos el comprobante vía WhatsApp.
15 de Julio a las 11:50 hs.Me devolvieron el dinero.
18 de Julio a las 18:36 hs.