La Joaquina Bags

Estafa?

Hola, jamás mandaríamos un link de envío si la compra no fue enviado, a lo sumo se puede mandar el link de seguimiento de la orden, el mismo tenes acceso en la confirmación de compra (del día que hiciste la compra) , si te lo volvieron a mandar puede ser que tenga un error por transcripción, pero te lo reenviamos sin ningún problema. Nadie con ánimos de ******r se molestaría en brindarte una respuesta o contestar un reclamo y es algo que de nuestra parte hacemos constantemente. Lamentamos que nuestros plazos no sean los deseados, que no podamos actuar con la inmediatez que les gustaria. Este problema lejos de ser una ganancia fue una perdida total para nosotros, dejando la empresa en una situación critica, de todas formas la misma se esta haciendo cargo de los reclamos en la medida de los posible, la otra opción es presentar quiebra y ahí si se perdería la posibilidad de reclamo, estamos haciendo lo mejor para no tener que llegar a esa instancia, esperemos que sepan comprender.

Buenas tardes.
Como mencionamos anteriormente, ninguna empresa que te quiera ******r va a cobrar a través de una plataforma donde tiene que pagar un registro, como tienda nube, donde queda absolutamente todo registrado, tiene enlace directo con defensoría al consumidor como también datos de la empresa. Por ese motivo las compras están protegidas, pudiendo solicitar la cancelación de la misma y devolución del dinero cuando lo deseen. Como así también brindar respuestas por nuestro canal de atención.
El inconveniente con la materia prima fue informado en detalle a través de un comunicado oficial emitido por parte de la empresa enviado vía mail para que cada cliente este informado y pueda decidir como desea continuar.
Respecto a las ventas como mencionas, las mismas se habilitaron nuevamente ya que el material fue reemplazo y se están confeccionando todos los productos, pero las bases y condiciones de las nuevas ventas fueron modificadas, como así también los plazos de entrega y mismo esta informado el inconveniente y que las entregas pueden presentar demoras por lo sucedido.

Lamentablemente no tenemos una solución inmediata, nada quisiéramos más que poder resolver todos los reclamos de forma inmediata, pero no es posible. Pero como empresa estamos trabajando para que dentro de los plazos lógicos y posibles, poder ir resolviendo cada reclamo. Fueron muchas órdenes las afectadas y llevará su tiempo. Otro tipo de empresa podría dar quiebra o desaparecer, de nuestra parte eso no va a suceder bajo ningún concepto, elegimos el camino más difícil, a pesar de los reclamos, pero nos vamos a hacer cargo de cada una de las órdenes demoradas.
Nos encontramos a la espera que comiencen a ingresar los productos que están finalizando su producción. Los mismos ya comenzarán a ingresar en el transcurso del próximo mes. Por lo cual apenas van ingresando automáticamente se van completando las órdenes para despacharlas. Finalmente pudimos reemplazar la materia prima con una aún de mayor calidad y estamos produciendo a full en nuestro taller y en los externos que sumamos para agilizar. Mismo también estarán disponibles los modelos nuevos que estamos fabricando para que tengas nuevas opciones y puedan generar cambios si así lo desean.

Nuevamente te agradecemos muchísimo tu enorme paciencia y empatía, pronto ya comienzan a salir a distribución las órdenes y finalizamos con esta demora.
Estamos a tu entera disposición por nuestro canal de atención vía mail.