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Devolución de dinero, por no recibo de producto

Con fecha 16 julio de [números], compre cinco frascos de Essential Cbd Extract vía internet.- se me cargó en la tarjeta de crédito la suma de [números],00 dólares.- a continuación recibí un correo donde me informaban que el producto estaría en mi domicilio entre 14 y 21 días hábiles.- pues bien.- esperé hasta el día 4 de septiembre y éste no llegó.volví a contactarme con ellos, y día 5 de septiembre de [números] me envían un correo diciendo que me reenviaron un importe , nuevo sin cobro para mí, el que llegaría en 48 hrs. Pero tuve que irme fuera de la ciudad por trabajo y a mi regreso el día 03 de octubre de [números], me encuentro con que el producto aún no había llegado al domicilio solicitado, en el cual siempre hay quien reciba. Y me encontré con una carta de correos de chile donde me daban un plazo de 10 días para acompañar la factura de compracomercial; la transacción bancaria y visto bueno del instituto de salud pública isp, lo que debía hacer en un plazo de 10 días a contar del día 10 de septiembre de [números], fecha de la llegada del producto al país.- pues bien, acabo de llegar y el plazo esta vencido y correros de chile me indicaron que el producto había sido devuelto a la destinataria.-
la demora en el envío del producto me ocasionó un problema, pues al no estar aquí no puedo realizar los trámites solicitados, que por lo demás, desconocía, pues de haberlo sabido no hubiera encargado dicho producto
en razón de lo anterior solicito la devolución del dinero.