Por error hice un pedido de 5 botellas el 17 de julio, apenas recibí el correo de confirmación solicite la cancelación del pedido y me informaron que no se podia cancelar que toca esperar a que llegará el producto y hacer la devolución, el producto llego 45 días después, y ahora que estoy haciendo la devolución, ellos dicen que debo asumir el costo de la devolución que el 50% del valor del producto.
adicionalmente, hice otro pedido por 3 botellas que hasta la fecha no han llegado.
pague por esos productos us$[números].9 y hasta el momento no he podido que ellos me devuelvan mi dinero.
Por error hice un pedido de 5 botellas el 17 de julio, apenas recibí el correo de confirmación solicite la cancelación del pedido y me informaron que no se podia cancelar que toca esperar a que llegará el producto y hacer la devolución, el producto llego 45 días después, y ahora que estoy haciendo la devolución, ellos dicen que debo asumir el costo de la devolución que el 50% del valor del producto.
adicionalmente, hice otro pedido por 3 botellas que hasta la fecha no han llegado.
pague por esos productos us$[números].9 y hasta el momento no he podido que ellos me devuelvan mi dinero.
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Porque no me devuelven el dinero.
07 de Octubre a las 14:15 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
07 de Octubre a las 17:16 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Octubre a las 17:16 hs.Buenas tardes, esa respuesta de "Por favor note que por el momento estamos experimentando un volumen mas alto que lo normal de solicitudes y nuestro equipo dedicado de representantes de servicio al cliente esta trabajando lo mas rapido posible para atender a su consulta. Nos disculpamos desde ya por cualquier demora". Me la dieron desde el 17 de Julio cuando les informe que por favor cancelaran el pedido que habia sido un error, y a la fecha, la respuesta es que tocaba esperar que el pedido llegará, el pedido llego pero no lo puedo devolver porque no tiene la guía para devolverlo, y devolverlo desde mi País el costo es el 50% de lo que pague.
09 de Octubre a las 14:02 hs.ResponderLlevo 3 meses con este asunto sin resolver y sin tener una respuesta coherente y respetuosa.
Cordial saludo,
[nombre].
- La empresa realizó un comentario -
09 de Octubre a las 17:03 hs.No han dado respuesta alguna
18 de Octubre a las 13:50 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
18 de Octubre a las 16:51 hs.- La empresa realizó un comentario -
18 de Octubre a las 16:51 hs.