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Compre un televisor no fue entregado perdi el regalo a mi madre y mi tiempo

Compre un televisor lo pasaron a la transportadora segun el rastreo ayer viernes la entrega estaba 8 o.m y a las 7 p.m me dice que fue devuelto era para un regalo a mi madre yo vengo de otra ciudad perdi mi tiempo y el detalle para mi madre , es una irresponsabilidad pedido nº v3233120jfod-01 aprobación nº 918882 mi nombre maria necty cardenas cedula 51659193 celular 3112937698, si es necesario me quejare a la superintendencia de industria y comercio