JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Buenas noches resulta que tengo vuelo el día martes 7 de enero [números] con mi esposo y mi hijita y al revisar la reserva veo que mi hija está con los apellidos del papá y le falta el mío. Después a revisar el regreso que es de arica a santiago pasa lo mismo..... Imposible que me halla equivocado …
Publicado 03 de EneroBuenos días. Saque un pasaje con jetsmart para iguazú a través de Turismocity el tema es que me cambiaron el horario de vuelo sin consultar. El horario de vuelo que ellos me ofrecen yo no me lo puedo tomar. Turismocity debería hacerse cargo ya que lo saqué atraves de est…
Publicado 02 de EneroBuenas noches . ! yo compre 3 pasajes de bs as a mza para febrero. Hace 2 semanas que lo pague. Y todavía no me llega el código de reserva. .. como comunicarme connla empresa para que me den una solución por favor !
Publicado 02 de EneroRealicé una compra de 3 pasajes cordoba - baliloche - cordoba el día 09/07/[números]. El día 18/10/[números] solicité la cancelación del mismo [caso #[números]]. Completé vía mail toda la documentación y datos que me solicitaron y transcurridos mas de dos meses aún no tengo la devolución realizada.…
Publicado 02 de EneroEl día 27/12 pague 4 pasajes desde la ciudad de salta a el palomar buenos aires y todavía no me mandaron el mail de confirmación de la reserva no sé si tengo los pasajes o no por favor sean un pocos más responsable y comuniquen gracias
Solucionado 17 de EneroBuenos días , me acaba de llegar un mail con aviso de que el vuelo se modificó habrá posibilidad que en vez que me lo adelanten como sucedió me lo atrasen? yo salía. Las 17 hs de cba porque trabajo a la mañana, no tendría problema con que me lo pasen para más tarde o el domingo o lunes el código de…
Publicado 01 de EneroNecesito cambiar la fecha de vuelo
Publicado 31 de DiciembreHola, necesito cancelar un viaje a misiones para fines de marzo de [números]. Son 5 pasajes y no se como tramitar esta gestión.
Publicado 31 de DiciembreHola estoy intentando comprar por la.pagina y me sale compra rechazada, la tarjeta tiene monto suficiente para realizar la compra no entiendo porq no puedo comprar, quisiera comprarle a jetsmart la verdad es una pena y me da bronca q sucede esto.
Publicado 30 de DiciembreHola necesito saber cómo hacer para cambiar la fecha de un vuelo,pero no contestan el número de ayuda que tiene aparece que está ocupado todo el momento, tampoco dan respuesta por redes sociales, necesito saber urgente que hacer, muy pésimo servicio al cliente
Publicado 28 de Diciembre