JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Compre un pasaje en septiembre, el cual tuve que devolver antes de la fecha de viaje, que fue en octubre. desde entonces estoy solicitando la devolucion del dinero, cada vez que llamo me dicen cosas diferentes, me prometieron esta devolucion por lo menos 4 veces, que me llamarian para darme alguna…
Publicado 08 de EneroPague un pasaje de chile a colombia por rapi pago y estoy esperando el coydigo de reserva y no llega el vuelo es sumamente importante mi mamá esta en sus últimos momentos de vida y estoy yendo a colombia con mucho esfuerzo a visitarla
Publicado 07 de EneroRealice un pago, por pago fácil y faltando dos días para el vuelo, al ver q nunca me llegaba el código de reserva, me entero q lo dieron de baja, sin mandar nunca un mail. y estoy a la espera con un código de reclamo ([números]).- estoy sin vuelo y sin el dinero. Sin contar las reserva de los hote…
Publicado 06 de EneroRealice un reserva a pagar en pago fácil, y no me dieron el código de reserva
Publicado 06 de EneroPague 3 pasajes por Pago Facil el dia 27/12l ya estamos a 6/01y jestmars me dice que no se confirmó el pago y me derivó a otra area con un número de caso le mande el tiket de pago y nada yo tengo que viajar el dia 9 si o si necesito una solución
Solucionado 18 de EneroNo me llego mi código de reserva .. Ya pague mi vuelo y lo tengo hoy
Publicado 06 de EneroLamentablemente si me caso por lo cual ya denunció el tema es que me código de pasaje y7ttxw compré cuatro pasajes de mis hijos y de mi esposa para la ciudad de lima perú el tema es que ellos me cobraron supuestamente con todo la maleta los derechos pero ahora ellos no le dejaron embarcar a mi fami…
Publicado 04 de EneroYo hice la compra con tarjeta de credito en 3 pagos, de dos pasajes en la aerolineas jetsmart, cuando di Enter en comprar estaba todo bien. Pero al instante me aparece un comunicado en rojo que no habia realizado el importe sobre el interes en las cuotas. Quiero continuar y no…
Publicado 03 de EneroPor el presente íntimo a ud plazo 48 hs al cumplimiento del artículo 4 del contrato de transporte aéreo resolución [números]/98; resolución setop 53/76, toda vez que se encuentran obligados al pago de noche de hotel del día 7/2/20 para dos personas con el respectivo traslado desde el aeropuerto hac…
Publicado 03 de EneroEl dia 26-12 saque 2 pasajes a usuahia para volar el dia 13-1.no me permitio la pagina hacer el pago via on line pese a tener fondos mi tarjeta de debito,entonces lo pague x Pago Facil aun no me envian codigo de reserva ni pasajes,los llame no menos de 5 o 6 veces y me d…
Solucionado 04 de Enero