JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Nuestro vuelo ja [números] desde punta arenas a santiago con fecha 20/10/[números] y código de reserva g59uxp fue cancelado por jetsmart y por lo tanto tuvimos que recurrir a otro medio de transporte. Jetsmart nos envía un correo informando que nos reembolsarian el valor pagado dentro de 30 días há…
Publicado 11 de EneroHola estimaada empresa aerea jsmart he realizado el.pago de pasaje de avion de salida cordoba a buenosaires palomar para el dia 19/02/[números] y regreso el dia 27 de buenos aires palomar destino cordoba y no he recivido la constancia de pasaje para haser el chequing a futuro por favor necesito de…
Publicado 10 de EneroHola estimados gentileza el dia 8/1/[números] realize el.pago de mi reserva de pasaje para el dia 19 de febrero del corriente año por medio de pago fasil tratase de ida y vuelta el 27 defebrero y no m a llegado notificasion alguna de ustedes sobre la constancia delmpago de la suma de 3.[números] pe…
Publicado 09 de EneroHola pague con mi comprobante en el pago fácil y no me llego la confirmación al mail y no encuentro mi código de reserva. El vuelo es el 22 de enero [números] como lo soluciono ??
Publicado 09 de EneroRealice una reserva de vuelo ida y vuelta el sábado 4 y aún no he recibido confirmación de mis pasajes. Se abonó mediante pago fácil.
Publicado 09 de EneroBuenas noches. Me comunico por este medio dado que realice una reserva ida y vuelta desde neuquén a buenos aires. Abone mediante pago fácil, ya han pasado las 72 horas hábiles y aún no recibo confirmación de los pasajes. Aguardo su ayuda. Desde ya muchas gracias
Publicado 09 de EneroHola saaue 6 pasajes ida y vuelta desde neuquén a cordoba uno de ellos para mi madre discapacitada que debua estar x cuestiones familiares en córdoba el 19/10 y un dua antes cuando me dispuse a realizar el check in no me lo permite el sistema y me dice vuelo no disponible. Me contacto con ellos y m…
Publicado 08 de EneroTengo un inconveniente y no puedo salir del pais
Solucionado 24 de EneroPero el correo donde me enviaron el código de reserva para mi vuelo, valdivia santiago para el día 2 de julio [números] a las 15:59 hrs vuelo ja[números], pasajeros helena rubilar y alejandra barría
Publicado 08 de EneroMe parece una burla el echo que me respondan que no me devolverán la maleta que tuve que hacer pedazos... Yo busque en las imágenes un no salen las ruedas incluidas, ademas e viajado varias veces con la misma maleta y nunca me había pasado. Ademas del mal rato me parece inaceptable... lamentableme…
Publicado 08 de Enero